to read complaints and reviews, or file yours.Şubat Faturamda Beklenmeyen Yüksek Tutar Ve Cayma Bedeli
Vodafone hattıma Şubat ayı için beklemediğim derecede yüksek bir fatura yansıtıldı. Normalde aylık faturam yaklaşık 240 TL civarında gelirken, Şubat dönemine ait faturam 537 TL olarak kesildi. Faturalı hattan çıkmadan önce Vodafone müşteri hizmetleriyle görüştüm ve bana 28 Şubat tarihinde faturamı geçebileceğimi, herhangi bir cayma bedeli olmayacağını özellikle söylediler. Ben de verilen bilgiye güvenerek 28 Şubat tarihinde çıkış yaptım.
Buna rağmen Şubat ayı faturamda bu kadar yüksek bir tutar görünce, tarafıma sadece SMS gönderilmesi dışında detaylı bir açıklama yapılmadığını gördüm. Herhangi bir tarife değişikliği yapmadım, ek bir paket veya onayladığım ekstra bir kullanım da olmadı. Verilen sözlere rağmen bu tutarın neden bu kadar yükseldiğini ve içinde cayma ile ilgili bir bedel olup olmadığını anlamakta zorlanıyorum.
Şubat ayı faturamın, özellikle cayma bedeli ve benzeri adlar altında haksız yansıtılan kalemler açısından incelenerek düzeltilmesini, fazla alınan tutarın iade edilmesini ve faturamın tarafıma bildirilen koşullara uygun hale getirilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
