to read complaints and reviews, or file yours.Statik IP İptali Ve Cevapsız Müşteri Hizmetleri Nedeniyle İş Kaybı
Yaklaşık 10 yıldır Vodafone hattı kullanan bir müşteriyim ve özellikle her tarife değişikliğinde sürekli sorun yaşamaktayım. 2013 yılından beri aktif olan mobil hattımda iş yerimde kullanmak üzere statik IP tanımlıydı. Ancak iznim ve onayım olmadan, tarafıma hiçbir bilgilendirme yapılmadan statik IP’m defalarca iptal edildi. 2022, 2024 ve 2026 yıllarında, özellikle tarife değişikliği dönemlerinde aynı problemi yaşadım.
1 Mayıs 2026 tarihinden beri statik IP iptal sorunu nedeniyle iş yerimde kullandığım sistem üzerinden 11 gündür reçete sorgulaması yapamıyorum ve günlük yaklaşık 1.500 TL maddi kaybım oluşuyor. Statik IP’yi işim için zorunlu olarak kullandığımdan hattımı da bu sebeple değiştiremiyorum.
Bu süreçte 1 Mayıs’tan bu yana Vodafone müşteri hizmetlerini toplam 58 kez aradım, 12 defa kayıt bırakmama rağmen hiçbir kalıcı çözüm üretilmedi. En son 2 saat önce yine “müşteri temsilcilerimiz sizi arayacak” denilerek oyalandım, aynı ifade 11 gün önce de söylenmişti ancak kimse geri dönüş yapmadı ve sorun devam ediyor.
Tüm bu yaşananlardan dolayı hem işim aksıyor hem de ciddi maddi zarara uğruyorum. 542 *******88 numaralı hattıma tanımlı statik IP hizmetimin derhal ve kalıcı şekilde yeniden aktif edilmesini, yaşadığım mağduriyet ve maddi kayıplarım için tarafıma açıklama yapılmasını ve benzer bir durumun tekrar yaşanmaması için gerekli teknik ve idari önlemlerin alınmasını talep ediyorum.
Gelişme
Vodafone hattımda geçen sene 220 TL civarında ödediğim “30 GB sınırsız sosyal medya + 2000 dakika konuşma” tarifesi için şu anda yaklaşık 985 TL gibi fahiş bir ücret talep ediliyor. Bu kadar kısa sürede %500’e varan bir zam yapılmasını ne ticari olarak ne de tüketici açısından kabul edilebilir bulmuyorum.
Fatura tutarı bir anda iki katına çıkınca hattımı kontrole çevirdim, fakat şimdi tekrar faturalıya geçmek istediğimde yine aynı şekilde yüksek ücretleri karşıma çıkarıyorlar. Ayrıca hiçbir onayım olmamasına rağmen statik IP hizmetimi iptal etmişler ve yaklaşık 2 aydır bununla uğraşıyorum, çözüm üretilmiyor. Hattımı iş yerinde aktif olarak kullanıyorum, çekim gücü zaten zayıf, internet çoğu zaman düzgün çalışmıyor ve bu nedenle sürekli iş kaybı yaşıyorum.
Sorun 2026 Nisan–Mayıs döneminden beri Bursa genelinde devam ediyor. Bu süreçte Vodafone müşteri hizmetlerini ve ilgili birimleri defalarca aradım, toplamda 127 kez görüşme yaptım, ancak her seferinde baştan savıldım, net bir çözüm sunulmadı, kimse sorumluluk almadı.
Vodafone’dan talebim, hattım için uygulanan fahiş ücretin iptal edilerek önceki makul ücret seviyesine çekilmesi, haksız yere iptal edilen statik IP hizmetimin tekrar ve düzgün şekilde tanımlanması ve yaşattıkları mağduriyetin giderilmesidir. Bu konunun incelemeye alınmasını ve artık kalıcı bir çözüm üretilmesini istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Yalancılıkta sahtekarliklta ustinuze yok diz hiçbir şey cözemessiniz bu beceriksizlike tatli su kurnazları
Pek de çözdünüz 1095 liraya tarife dayaymaya devam edin
12 gündür işyerinde maddi sıkıntıya ve is kaybına uğruyorum çözüm yok Vodafone Pişmanlıktır isyandır küfürdür başka hiçbir halta yaramaz sinir bozmaktan başka
Şikayetim devam etmektedir hiçbir şey çözülmüyor başlarından savıyorlar
Vodafone hattımda statik IP sorunum var, 2013'ten beri defalarca iptal edildi. 1 Mayıs 2026'dan beri 58 kez aradım, hiçbir kalıcı çözüm alamadım. İş yerimde sistem çalışmıyor, günlük 1.500 TL kaybediyorum. Müşteri temsilcileri beni oyalıyor, sorun hâlâ çözülmedi.
