Sözlü Olarak Sunulan 300 TL Öğrenci Tarifi Sistemde Bulunamadı, 800 TL Teklif Edildi

Vodafone hattımın taahhüdü 30 Eylül’de bitiyor. Eylül ayının başlarında bir Vodafone bayisi tarafından telefonla aranarak bana, uzun süredir Vodafone müşterisi olduğum için özel bir kampanya teklif edildi. Öğrenci olduğumu, internet kullanımımın çok fazla olduğunu ve yüksek ücretleri karşılayamayacağımı özellikle belirttim.

Görüşmede bana 60 GB internet, 3000 dakika ve 250 SMS içeren, “öğrenci uyumlu” bir tarifenin 300 TL olarak sunulduğu söylendi ve bu teklifin tarafıma özel olduğu aktarıldı. Ben de bu şartlarla devam etmeyi kabul ettim. Ancak şu anda Vodafone’u aradığımda böyle bir kampanyanın sistemlerinde görünmediği, bunun yerine 800 TL civarında çok daha yüksek ücretli bir tarife ile devam edebileceğim söyleniyor.

Telefon görüşmesinde bana açıkça belirtilen 60 GB’lik öğrenci uyumlu tarifenin 300 TL olarak tanımlanmasını ve taahhüt bitiş tarihim olan 30 Eylül sonrasında da bu şartlarla hattımı kullanmak istiyorum. Yıllardır Vodafone müşterisi olarak, bana sözlü olarak vaat edilen kampanyanın geçerli sayılmasını ve mağduriyetimin acilen giderilmesini talep ediyorum.