to read complaints and reviews, or file yours.Sözleşmede Belirtilen 620 TL Ücreti Yerine 684 TL Faturalama
Vodafone hattım için yaklaşık bir ay önce taahhüdümü yeniledim. Gerek telefonda gerekse uygulama üzerinden yapılan bilgilendirmede bana net olarak aylık 620 TL ödeyeceğim söylendi. Ancak yenilenen taahhüt sonrasında gelen faturam 684 TL olarak kesildi.
Müşteri hizmetlerini aradığımda bu farkın vergi vb. Nedenlerden kaynaklandığını ifade ettiler fakat taahhüt yenileme aşamasında bana böyle bir ek tutardan hiç bahsedilmedi. Üstelik bunun tek seferlik değil, her ay bu şekilde devam edeceği söylendi. Başta 620 TL olarak net şekilde ifade edilen bir ücretin sonrasında 684 TL’ye çıkması, üstelik bunun taahhüt süresi boyunca uygulanacağının belirtilmesi beni mağdur etmektedir.
Taahhüt yenilerken bana söylenen 620 TL’lik aylık ücretin geçerli olmasını ve faturamın buna göre düzeltilmesini, varsa sözleşme veya sistemsel bir hatanın da tarafıma açık ve net bir şekilde açıklanmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
