Sözleşme Sonrası Uygun Tarife Teklifi Alınamaması Ve 900 TL Aylık Fatura

Vodafone faturalı hattımın sözleşmesi yaklaşık 10 gün önce bitti; ancak bana sözleşme sonrası uygun bir tarife sunulmadı. Şu an hattım için hiçbir ek özellik almamama rağmen aylık yaklaşık 900 TL fatura çıkarılıyor.

Ben özellikle 40, 50 veya 60 GB internet içeren ve içinde sosyal medya kullanımı sınırsız olan, aylık yaklaşık 500 TL civarında bir tarife talep ediyorum. Müşteri hizmetlerini aradığımda bu talebimi açıkça iletmeme rağmen bu özelliklerde bir paket sunulmadı ve çözüm odaklı bir yaklaşım göremedim. Aynı şekilde Şanlıurfa Eyyübiye’deki Vodafone bayisine giderek durumumu anlattığımda da içinde sosyal medya sınırsız olan, istediğim özelliklerde bir tarife teklifi yapılmadı.

Sözleşme sonrası bu kadar yüksek fatura ödemek istemiyorum. Talebim, sosyal medya kullanımı sınırsız ve belirttiğim GB aralığında, aylık yaklaşık 500 TL civarında bir tarifeye geçirilmem ve fatura tutarımın bu seviyeye makul şekilde düşürülmesi yönündedir.