to read complaints and reviews, or file yours.Sözleşme Sonrası Sınırsız Ultra Red 30 GB Tarife Değişikliği Ve Fahiş Zam Şikayetim
Vodafone mobil hattım için kullandığım Sınırsız Ultra Red’li 30 GB tarifemin taahhüt süresi bitince, yaklaşık son 20 gündür tarafıma sunulan yeni tekliflerle ilgili ciddi bir mağduriyet yaşıyorum. Mevcut tarifemde devam edemeyeceğim, sadece daha pahalı seçenekleri kabul edebileceğim şeklinde bilgi veriliyor.
Müşteri hizmetleriyle görüştüğümde, mevcut tarifemin benzeri bile olmayan, sadece internet ve konuşma içeren, “Ultra” olmayan bir paket 640 TL olarak teklif edildi. Yani hem içeriği düşürülmüş bir pakete yönlendiriliyorum hem de düşük tarifeyi bile yaklaşık yüzde 50 zamlı şekilde sunuyorlar. Mevcut tarifeme benzer içerikte makul bir fiyattan devam etmek istiyorum; buna rağmen “mevcut tarifene devam edemezsin” denilerek seçeneklerim kısıtlanıyor.
Benim net talebim, uzun süredir kullandığım Sınırsız Ultra Red’li 30 GB tarifeme, fahiş zam yapılmadan ve içerik düşürülmeden, aynı tarife üzerinden devam edebilmemin sağlanmasıdır. Bu konuda mevcut tarifemin sürdürülmesi için tarafıma yeniden değerlendirme yapılarak dönüş yapılmasını istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Gül hanım teşekkürler
