to read complaints and reviews, or file yours.Tarif Yenilemede Tek Seçenek Sunulması Ve Aşırı Yüksek Fiyatlar
Vodafone’da şu an Sınırsız Ultra Red'li 30 GB tarifesini kullanıyorum ve bu paket için indirimli 550 TL, indirimsiz 690 TL olarak ücretlendiriliyorum. İndirimin son günü bugün ve tarifemin bitiş tarihi ise şubat ayı olarak görünüyor.
Tarifemin süresi dolmadan paketimi yenilemek istediğimde, tarafıma sadece iki farklı tarife sunuldu. Bunlardan biri 50 GB için 600 TL, diğeri ise sınırsız internet için 1.300 TL olarak iletildi. Mevcut kullandığım paketle kıyaslandığında bu fiyatlar fahiş seviyede ve ayrıca sunulan paketler kullanım ihtiyaçlarımla da oldukça alakasız.
Müşteri hizmetleriyle görüştüğümde ise bu iki tarife dışında herhangi bir işlem yapamayacaklarını, sadece bu paketlerin geçerli olduğunu söylediler. Seçeneklerin bu şekilde kısıtlanması ve müşterinin daha yüksek ücretli, uygunsuz paketlere mecbur bırakılmaya çalışılması beni hem mağdur etti hem de markaya olan güvenimi sarstı.
Beklentim, ya mevcut tarifemin aynı ücretle tarafıma yeniden sunulması ya da makul fiyatlı ve ihtiyaçlarıma uygun başka tarife seçeneklerinin sağlanmasıdır. Bu konuda mağduriyetimin giderilmesini ve yeniden makul bir tarifeye geçebilmem için gerekli desteğin verilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Tekrar aradılar sunduğunuz paketler ve teklifler çok alakasız fiyatlarla devam ediyor 5. Yılınıza özel diyorsunuz sanki 5 yıl oldu artık gidebilirsin gibi. Şu konuya açıklık getirelim ya da ben operatörümü değiştireyim?
