Sözleşme Sonrası Haksız Fatura Şoku: Kullanmadığım Tarifeye 836 TL Ücret!

Vodafone faturalı hattımın 12 aylık sözleşmesi bittikten sonra, herhangi bir ücret çıkmasın ve boş yere ödeme yapmayayım diye sözleşmesi bitmiş olan faturalı tarifemi iptal ettirip hattımı faturasıza çevirdim. Bu işlemi yaparken müşteri danışmanına tam üç defa, bana herhangi bir ücret yansıyıp yansımayacağını sordum ve her seferinde bana hiçbir ücret ödemeyeceğim söylendi. Buna rağmen, 5-6 gün sonra hiç kullanmadığım bir tarifenin ücreti olan 836 TL faturama yansıtıldı.

Ben hattımı faturalıdan faturasıza geçirmeme rağmen, bana tekrar faturalı bir tarifenin ücreti çıkarıldı. Müşteri hizmetleriyle görüştüm, beni arayıp bilgilendireceklerini söylediler fakat kimse dönüş yapmadı. Kendi kafalarına göre bir tarife tanımlayıp ücret talep etmeleri kabul edilemez. Benim hakkımı yemeye çalışan bir firma ile karşı karşıyayım ve bu durumun sadece benim başıma gelmediğini düşünüyorum.

541 *******92 numaralı hattıma yansıtılan bu haksız ücretin iptal edilmesini talep ediyorum. Sorunumun bir an önce çözülmesini istiyorum.