Sözleşme Sonrası Fahiş Ücret Ve Mağduriyet

Vodafone hattımda uzun süredir kullandığım Sınırsız Red'li paketimin sözleşmesi bittikten sonra yaklaşık 2 aydır indirimsiz, fahiş bir fiyatla devam ettiriliyorum. Şu an aynı hattı 1378 TL gibi çok yüksek bir ücretle kullanıyorum. Aynı operatörde arkadaşlarımın benzer sınırsız paketleri 400–500 TL bandında kullandığını bildiğim için kendimi ciddi anlamda mağdur hissediyorum.

Vodafone müşteri hizmetleriyle görüştüğümde, bana daha uygun bir tarife sunmak yerine, hem içerik olarak daha düşük (GB, dakika, SMS açısından) hem de fiyat olarak daha yüksek paketler teklif edildi. Uygulama üzerinden baktığımda da öğrenci olmama rağmen yine yüksek fiyatlı ve içeriği kısıtlı paketler görüyorum. Yıllardır Vodafone müşterisiyim; ancak yeni gelen müşterilere sunulan avantajlı paketlerin mevcut müşterilere sunulmaması adil gelmiyor.

Hem mevcut hattımda makul bir indirim uygulanmasını, hem de öğrenci ve uzun süreli müşteri olmam göz önünde bulundurularak daha uygun, içeriği tatmin edici bir paket teklif edilmesini talep ediyorum. Bu konuda tarafıma geri dönüş yapılarak mağduriyetimin giderilmesini, aksi durumda operatör değişikliği yapmayı ciddi şekilde düşündüğümü bilgilerinize sunuyorum.