Uygun Fiyatlı Tarife Talebim Red Edildi

Uzun yıllardır Vodafone mobil hat kullanıcısıyım ve hattımda sınırsız Red isimli bir paket bulunuyordu. Aylık kullanımım en fazla 200–300 dakika ve 20–25 GB civarında olmasına rağmen bu paketin ücreti 1350 TL olarak tanımlanmış durumda.

21 Şubat sonrasında taahhüdümün bitmesiyle birlikte daha uygun fiyatlı bir tarifeye geçmek istedim. Ancak gerek müşteri hizmetleriyle gerekse tarafıma yapılan bilgilendirmelerle, 1000 TL civarı ve üzerindeki tarifeler dışında başka hiçbir tarifeye geçiş yapamayacağım söylendi. Daha düşük ücretli bir tarifeye geçişimin mümkün olmadığı açıkça ifade edildi.

Oysa diğer operatörlere baktığımda, benim aylık kullanımımı rahatlıkla karşılayacak tarifelerin mevcut Vodafone faturamın dörtte birine kadar inen fiyatlarla sunulduğunu görüyorum. Buna rağmen Vodafone’da daha makul bir seçeneğe yönlendirilmiyor olmamı kabul edilebilir bulmuyorum.

Vodafone’dan talebim, aylık kullanım alışkanlıklarımı dikkate alarak daha düşük ücretli bir tarifeye geçişimin sağlanması ya da mevcut tarifemin makul ve rekabetçi bir ücret seviyesine çekilmesidir. Uzun süreli bir müşteri olarak, bu konuda adil ve çözüm odaklı bir yaklaşım bekliyorum.