to read complaints and reviews, or file yours.Sözleşme Bitince Tarife Artışı 460 TL’den 620 TL’ye Çıktı
Vodafone faturalı hattımda sözleşmem bittikten sonra tarifem güncellendi ve yeni ücretin oldukça yüksek olduğunu düşünüyorum. Önceden aylık ortalama 460 TL civarında fatura öderken, yeni tarifede ücret 620 TL’ye çıkarıldı.
Bu durumla ilgili müşteri hizmetleriyle görüştüğümde yüksek fiyat politikasından bahsedildi ancak bana somut bir çözüm sunulmadı. Tarife içeriğim ve kullanım alışkanlıklarım çok değişmemiş olmasına rağmen bu kadar yüksek bir zam yapılmasını kabul edilebilir bulmuyorum.
Vodafone’dan, eski faturama yakın hatta mümkünse daha uygun fiyatlı bir tarifeye geçiş sağlanmasını ve bu konuda müşteri memnuniyetini gözeten bir çözüm üretilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Şikayetimle ilgili 2 saat içinde hemen dönüş yapıldı arayan müşteri temsilcisi bayan arkadaş ismini unuttum :) sağ olsun ilgilendi ve mağduriyet yaşamış olduğum konuyla alakalı yardımcı oldu faturam da en az 200 lira kadar bir fiyat düşüşü oldu teşekkür ederim Vodafone, ve şikayet var ailesine de teşekkür ederim
