Vodafone Sözleşme Bitiminden Sonra Cayma Bedeli Faturada Hatalı

Ayşe · 2026-01-06T12:41:40+03:00

Vodafone Red hattımın taahhüdü 02.01.2026 tarihinde bitmesine rağmen, hattımı farklı bir operatöre taşıdıktan sonra 06.01.2026 tarihli faturama 1.820 TL tutarında cayma bedeli yansıtıldığını gördüm. Taahhüdümün bittiği bir dönemde tarafıma cayma bedeli çıkarılmasını kabul etmiyorum ve bu tutarın düzeltilmesini talep ediyorum. Hattımı başka bir operatöre taşımak için 22.12.2025 tarihinde geçiş talebinde bulundum ve numara taşıma işlemim 02.01.2026 tarihinde tamamlandı. Uzun süredir yaşadığım çekim sorunları nedeniyle hattımı taşımak zorunda kaldım. Yaklaşık bir aydır Düzce‑Gümüşova bölgesinde hattım neredeyse hiç çekmiyor, sağlıklı bir şekilde telefon ve internet hizmeti alamıyordum. Bu nedenle operatör değişikliği benim keyfi bir tercihim değil, sunulan hizmetin yetersizliğinden kaynaklandı. Taahhüdümün bitmiş olmasına ve uzun süre sağlıklı hizmet alamamama rağmen faturama yansıtılan 1.820 TL tutarındaki cayma bedelinin iptal edilmesini veya makul bir seviyeye indirilerek düzeltilmesini talep ediyorum. Ayrıca bana daha önce bildirilen cayma bedeli tutarı ile faturama ve mesajlara yansıyan tutar arasında fark bulunuyorsa, bu farkın nedeni hakkında da yazılı ve net bir açıklama yapılmasını istiyorum. Yaşadığım bu mağduriyetin hızlı bir şekilde incelenerek tarafıma geri dönüş yapılmasını ve haksız olduğunu düşündüğüm cayma bedeli yansıtmasının derhal düzeltilmesini arz ederim.

Vodafone

Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi

Vodafone

Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi

Ayşe

sozlesme-bitiminden-sonra-cayma-bedeli-faturada-hatali-1.jpg

Sorunum çözülmedi. Yapılan görüşmede yanımda uygulamasında uygulamasında bildirilen tahüüd bits tarihinin aksesuar ödemesi bitiş tarihi olduğu tarifemin 05.05.2026 ya kadar kadar devam ettiği belirtildi. Yanımda uygulamasında geçen ibare tahüüdünüz 07.01.2026 bitiyor şeklindedir. Aksesuar taksiti olduğuna dair bir bilgilendirme almadım. Daha yüksek bir pakete geçmem için yanıltıcı bir işlem yapıldı. Mağduriyetim devam ediyor