Söz Verilen 750 TL Migros Money SMS’i Gelmedi, Müşteri Mağduriyeti

18 Haziran’da İstanbul Beyoğlu Kasımpaşa’daki Vodafone bayisinden numara taşıma işlemi yaparak faturalı hatta geçiş yaptım. Numara taşıma sürecinde hattım açıldığında Migros’ta geçerli 750 TL Money hediyesi için tarafıma SMS gönderileceği ve bu SMS ile 750 TL’nin Migros Money hesabıma tanımlanacağı açıkça söylendi. Bayide çalışan personele özellikle birkaç kez sorup teyit etmeme rağmen, “750 TL kesin gelecek, en geç 1 hafta içinde SMS gelir” denilerek kampanyadan kesin olarak yararlanacağım ifade edildi.

Ancak üzerinden günler geçmesine rağmen, bugün 27 Haziran olmasına karşın bu kampanyaya dair herhangi bir SMS almadım ve hiçbir bilgilendirme yapılmadı. Başlangıçta verilen “en geç 1 hafta içinde SMS gelir” bilgisine rağmen şu anda ortada ne bir bilgilendirme var ne de kampanya kapsamında vaat edilen 750 TL Money bulunuyor.

Vodafone’dan, numara taşıma sürecinde bayide çalışan personel tarafından tarafıma söz verilen Migros Money 750 TL kampanyamla ilgili SMS’in ivedilikle gönderilmesini, buna bağlı olarak 750 TL’nin Migros Money hesabıma tanımlanmasını ve kampanya süreci ile şartları hakkında tarafıma açık ve net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum. Müşteri memnuniyeti açısından yaşadığım bu mağduriyetin en kısa sürede giderilmesini rica ediyorum.