to read complaints and reviews, or file yours.Söz Verilen 40 GB İnternet Tarifi Uygulanmadı
Vodafone hattım 0 54***82 ** *** numaralı, M***** N** adına kayıtlıdır. 29 Ocak tarihinde 0 54*********04 numaralı Vodafone hattından müşteri temsilcisi tarafından aranarak 40 GB internet, 3000 dakika ve 250 SMS içeren bir tarife için aylık 429 TL fiyat verildi ve bu şartlarla onay verdim.
Ancak hattıma tanımlanan paketin içeriği 30 GB internet ve 250 SMS olarak görünüyor; buna rağmen ücret yine 429 TL olarak yansıtıldı. Telefonda verilen 40 GB bilgisinin arama ses kayıtlarında açıkça bulunduğunu düşünüyorum; buna rağmen müşteri hizmetlerini aradığımda sistemde 30 GB olarak göründüğünü söylüyorlar ve bir çözüm sunmuyorlar.
Ben telefonla tarafıma verilen sözün tutulmasını ve tarifemin acilen 40 GB internet olacak şekilde düzeltilmesini talep ediyorum. Görüşme ses kayıtlarımın incelenerek, bana söylenen şartların eksiksiz olarak hatta yansıtılmasını istiyorum. Aksi halde tüm yasal haklarımı kullanarak gerekli mercilere şikayette bulunacak ve hattımı iptal ettireceğim.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Henüz taahhüt edilen düzeltme ile ilgili herhangi bir mesaj gelmedi ve Vodafone Yanımda uygulamasında da tarifem güncellenmedi güncellendiğinde değerlendirme yapacağım dönüş için teşekkürler
Tarifede güncelleme yine yanlış yapılmış bu ay için 40 GB görünse de genel tarife detaylarım yine 30 GB görünüyor sadece tutarı değiştirmişler bu kadar büyük bir operatör için bu hatalar hayret ettiriyor...
Son hatada düzeltildi gerekli güncellemeler yapıldı arayan temsilci çok nazik konuya hakim ve pozitif ses tonuyla güven verir nitelikteydi tarifem güncellendi teşekkür ediyorum
Nazik düzeltme için teşekkürler
