to read complaints and reviews, or file yours.Yanlış Tarife Ataması Ve Geri Dönüş Almama Sorunu
25 Ocak günü saat 23.00 civarında Vodafone müşteri hizmetlerini arayarak 40 GB internet içeren tarifeye geçmek istediğimi belirttim. Ancak görüşme sonrasında hattıma 40 GB’lik tarife yerine 25 GB’lik tarife tanımlandığını gördüm.
Görüşmem biter bitmez hattımı kontrol ettiğimde yanlış tarife tanımlandığını fark ederek hemen tekrar Vodafone müşteri hizmetlerini aradım ve hatanın düzeltilmesini talep ettim. Bu görüşmede ses kayıtlarının dinlenmesi için kayıt açıldığı ve tarafıma dönüş yapılacağı söylendi. Ancak üzerinden 48 saati aşkın süre geçmesine rağmen bana herhangi bir geri dönüş sağlanmadı ve sorun hala devam ediyor.
Vodafone hattıma, son yaptığım görüşmede talep ettiğim şekilde 40 GB’lik tarifemin bir an önce tanımlanmasını ve yaşanan bu hatanın acilen düzeltilmesini istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
