Ana Sayfa
Vodafone Grubu
Vodafone
Numara Taşıma
Söz Verilen 30+10 GB İnternet Paketi Tanımlanmadı Ve Kullanım Haksızca Azaldı

ID:34808757

Hilal sonuçtan hiç memnun değil

Söz Verilen 30+10 GB İnternet Paketi Tanımlanmadı Ve Kullanım Haksızca Azaldı

Hilal

Vodafone

08 Ocak 19:16

172

Vodafone’a numara taşıma ile geçerken Sosyal 40 GB paketine geçtim. Taahhüt sırasında tarafıma 30 GB ana internet ve hediye 10 GB verileceği söylendi; ancak ekimde numara taşıma işlemi tamamlandığından beri bu vaat edilen internet paketleri hattıma tanımlanmadı.

Ayrıca, kullanmadığım zamanlarda bile internet paketimden düşüşler olduğunu fark ettim ve bu nedenle internetim çok daha erken bitti. Paket gelmediği ve internetim anormal şekilde azaldığı için mecburen ek internet paketi satın almak zorunda kaldım.

Müşteri hizmetleriyle görüştüğümde ise “yapılabilecek bir şey yok” denilerek adeta baştan savıldım ve herhangi bir çözüm sunulmadı. Numara taşırken bana söylenen 30 GB + 10 GB internet paketlerimin eksiksiz tanımlanmasını, haksız yere düşen internet kullanımımın incelenmesini ve bu nedenle almak zorunda kaldığım ek paketlerin bedelinin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.

Vodafone

08 Ocak 19:39 (Şikayetten 23 dakika sonra)

Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi

Vodafone

08 Ocak 21:04

Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Jesus sonuçtan hiç memnun değil

Vodafone Mobil İnternet Paketlerinde Haksız Aşım Ücretleri Ve İzinsiz Ek Paket Sorunu

Jesus

Vodafone

17 Ekim 2025 17:43

282

Vodafone mobil internet paketlerinde uzun süredir yaşadığım sorunlar nedeniyle şikayetçiyim. Önceleri 10 GB’lik paket kullanıyordum ve yetmediği için aşım ücreti ödüyordum. Sonrasında 20 GB, 30 GB ve en son 40 GB’lik paketlere geçtim; ancak internetim yine de hiçbir zaman yetmiyor. Kullanım sürem de...

1 Destek

Vodafone Mobil Hatımda Yüksek Faturalar Ve Tarife Değişikliği Talebi

Cihan

Vodafone

02 Ocak 00:43

156

Vodafone mobil hattım için yeni bir taahhüt yaptırdığımdan beri yaklaşık 3 aydır faturalarımın yüksek geldiğini fark ediyorum. Hattımda 40 GB internet paketim ve sosyal medya sınırsız hakkım bulunuyor ancak kullanımım çok abartılı olmadığı halde her ay beklediğimden daha yüksek tutarda fatura çıkıyo...

Muhammed sonucu yetersiz buldu

Kullanılmayan İnternetin Aniden Tükenmesi Ve Haksız Ek Ücretlendirme

Muhammed

Vodafone

08 Aralık 2025 16:41

512

Vodafone hattımda Eylül ayından beri red 40 GB Sınırsız Sosyal paket kullanıyorum. 07 Aralık 2025 tarihinde saat 17.00 civarında “tarifenizin %80’ini kullandınız” şeklinde SMS bildirimi aldım. Kalan yaklaşık 7 GB internetim görünürken, aynı gün saat 22.00 civarında bu kez “paketinizin %100’ünü kulla...

Ebru sonucu yetersiz buldu

Vodafone Hattımı Taşıdıktan Sonra Üst Pakete Geçiş İmkânı Vermiyor

Ebru

Vodafone

06 Ocak 00:16

Türk Telekom’daki numaramı Vodafone’a taşıyarak, yaklaşık 15 Aralık 2025 tarihinde 20 GB internet ve 1000 dakika içeren bir pakete geçtim. Ancak bu paketten memnun kalmadım ve hattımı taşıdıktan henüz bir ay bile olmadan, interneti daha yüksek, 30 GB ve üzeri bir pakete geçmek istedim. Paket değişi...

vodafone-hattimi-tasidiktan-sonra-ust-pakete-gecis-imkani-vermiyor-1.jpg

İsa sonuçtan çok memnun

Çözüldü