to read complaints and reviews, or file yours.Söz Verilen 30+10 GB İnternet Paketi Tanımlanmadı Ve Kullanım Haksızca Azaldı
Vodafone’a numara taşıma ile geçerken Sosyal 40 GB paketine geçtim. Taahhüt sırasında tarafıma 30 GB ana internet ve hediye 10 GB verileceği söylendi; ancak ekimde numara taşıma işlemi tamamlandığından beri bu vaat edilen internet paketleri hattıma tanımlanmadı.
Ayrıca, kullanmadığım zamanlarda bile internet paketimden düşüşler olduğunu fark ettim ve bu nedenle internetim çok daha erken bitti. Paket gelmediği ve internetim anormal şekilde azaldığı için mecburen ek internet paketi satın almak zorunda kaldım.
Müşteri hizmetleriyle görüştüğümde ise “yapılabilecek bir şey yok” denilerek adeta baştan savıldım ve herhangi bir çözüm sunulmadı. Numara taşırken bana söylenen 30 GB + 10 GB internet paketlerimin eksiksiz tanımlanmasını, haksız yere düşen internet kullanımımın incelenmesini ve bu nedenle almak zorunda kaldığım ek paketlerin bedelinin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
