to read complaints and reviews, or file yours.Yanıltıcı Teklif Sonrası 470 TL Tarife Artışı Şikayetim
Vodafone mobil hattım için taahhüdüm bittikten sonra 23 Nisan 2026 tarihinde Vodafone tarafından arandım. Daha önce 18 GB için 270 TL ödüyordum. Görüşmede önce sadakat planından faydalanarak aynı pakete 200 TL’ye devam edebileceğim söylendi ve buna yönelik onay istendi. Ardından 20 GB için 300 TL’ye devam edebileceğim belirtilerek tekrar onay almaya çalıştılar ve ben de bu bilgilere güvenerek onay verdim.
Onay verdiğim anda tarifemin 470 TL’ye yükseldiğini gördüm. Bu tutar bütçemi fazlasıyla aşıyor ve bana söylenen ücretlerle şu an hattıma yansıtılan fiyat arasında büyük fark var. Bilgi verirken eksik ve yanıltıcı davranan müşteri temsilcilerinden şikayetçiyim.
Bana görüşme sırasında belirtilen şartlara uygun, daha makul ve bütçemi zorlamayacak bir tarifeye geçirilmek ve mevcutta uygulanan 470 TL’lik ücretin düzeltilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Sorunumu çözüp daha uygun bir tarife ile değişim yaptılar hatalarını düzelttiler.
Tarafıma ulaşıp tarifemi uygun bir tarife ile değiştirdiler
