to read complaints and reviews, or file yours.Ödenen 200 TL Vodafone Paketi Yüklenmedi Ve Yardım Alınamıyor
16 Mart 2026 öğle saatlerinde Ziraat Bankası mobil bankacılık üzerinden Vodafone hattım 5419****59 numarasına 200 TL’lik paket yüklemesi yaptım. Hesabımdan 200 TL kesinti olmasına rağmen hatta hiçbir şekilde paket yüklenmedi.
Sorun üzerine önce Ziraat Bankası’nı aradım, işlemin kendileriyle ilgili olmadığını, Vodafone ile görüşmem gerektiğini söylediler. Ardından Vodafone müşteri hizmetlerini aradım, onlar da telefonla bu işlemi halledemeyeceklerini, sorunu çözmem için Vodafone bayisine gitmem gerektiğini belirttiler. En yakın Vodafone bayisinin bana yaklaşık 100 km uzaklıkta olması sebebiyle bayiye gidemiyorum ve bu durum beni mağdur ediyor.
Hem Ziraat Bankası hem de Vodafone tarafından yönlendirilip çözüm bulamadan ortada kaldım. Hattımdan kesintisi yapılan 200 TL karşılığında, hattıma ilgili paketimin bir an önce tanımlanmasını ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Teşekkürler mağdureyimin giderimemsinde yardımcı olduğunuz için
