to read complaints and reviews, or file yours.1500 TL Money Puanı Yüklenmedi
Vodafone Red tarifesine 30 Haziran tarihinde, Vodafone Yanımda uygulamasında yer alan kampanya kapsamında geçiş yaptım. Kampanyaya göre hattıma 1500 TL Money puan yükleneceği açıkça belirtiliyordu, ayrıca tarife değişikliği sonrasında bu taahhüt SMS olarak da tarafıma gönderildi.
Aradan 9 gün geçmesine rağmen 1500 TL Money puanım hâlâ yüklenmedi. Bu süre içinde neredeyse her gün müşteri hizmetlerini aradım, her görüştüğüm temsilci beni farklı yönlendirdi, oyaladı ve net bir çözüm sunmadı. Talep açıldığı söyleniyor ya da hiç açılmıyor, ama sonuç olarak hâlâ bir ilerleme yok ve kimse sorumluluk alıp sorunu çözmüyor.
Taahhüt edilen 1500 TL Money puanımın derhal hattıma tanımlanmasını ve yaşanan aksaklıkla ilgili tarafıma net bir açıklama yapılmasını istiyorum. Aksi halde bütün yasal yollara başvuracağımı belirtmek isterim.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
