to read complaints and reviews, or file yours.Söz Verilen 12 Aylık Sosyal Pass Kesildi Mağdur Oldum
22.12.2025 tarihinde Vodafone Red'li 30GB Tarife Paketi’ne geçiş yaptım. Geçiş sırasında tarafıma bu paket kapsamında 12 ay boyunca geçerli sınırsız sosyal pass verileceği özellikle söylendi. Ancak tarife değişikliğimden sonra sosyal pass yalnızca yaklaşık 1-2 ay kadar aktif kaldı ve sonrasında “sonlanmıştır” şeklinde bir mesaj aldım. Bu durum, tarifeye geçerken bana anlatılanla çeliştiği için kendimi yanıltılmış ve mağdur hissediyorum.
Konu ile ilgili Vodafone müşteri hizmetlerini aradığımda, hattıma buradan sosyal pass tanımlaması yapamayacaklarını, bu nedenle yardımcı olamayacaklarını söylediler. 5461****61 numaralı hattım için, başlangıçta tarafıma taahhüt edildiği gibi sosyal pass özelliğinin yeniden ve eksiksiz şekilde 12 ay boyunca tanımlanmasını talep ediyorum.
Yaşadığım bu mağduriyetin en kısa sürede incelenerek, verilen sözler doğrultusunda düzeltilmesini ve tarafıma bilgilendirme yapılmasını rica ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
