Vodafone Sosyal Ve Video Pass Paketlerinde 30 GB Haksız Kesinti

Kazim · 2026-02-17T10:41:12+03:00

Vodafone mobil hattımda tarifem kapsamında sosyal pass ve Video Pass paketlerim bulunmasına rağmen, son iki fatura döneminde internet kullanımımda ciddi bir sorun yaşıyorum. Paketlerimde dahil olan Instagram, Facebook, X, TikTok ve Youtube.com dışındaki hiçbir uygulamayı kullanmamama rağmen, normal internet paketimden yaklaşık 30 GB civarında eksilme oldu. Sosyal Pass ve Video Pass kapsamında sayılan uygulamalar dışında bir kullanımım olmadığı halde internetimin normal paketten düşmesi nedeniyle mağduriyet yaşıyorum. Bu durumun sistemsel bir hata ya da paket tanımlamasıyla ilgili bir problem olduğunu düşünüyorum. Haksız yere kullanılan internetimin iade edilmesini, varsa buna bağlı hatalı ücretlendirmelerin düzeltilmesini ve Sosyal Pass ile Video Pass paketlerimin içerik ve kullanım şartlarının kontrol edilerek gerektiğinde düzeltilmesini talep ediyorum.

Vodafone

Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi

Vodafone

Değerli Müşterimiz , ilettiğiniz şikayetinizin sonucu hakkında bilgilendirmek için sizi Vodafone İletişim Merkezi'nden aradık ancak ulaşamadık. Gün içinde tekrar arama yapılacaktır. Çözüm sağlayabilmemiz için aramayı cevaplamanızı rica ederiz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi

Vodafone

Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi

Kazim

Hiçbir çözüme ulaşamadık. Yine kendi bildiklerini söylediler. Üstelik beni de haksız çıkardılar. Tarifem dahilinde paketimde bulunan pass paketlerim içeriğinde TikTok uygulaması da olduğu halde tarifenizde TikTok uygulaması yok denildi. Bana taahhüt edilenin harici bir durum yaşanıyor şu an. Bu benim için haklı fesih sebebidir. Cayma bedeli ödemeden hattımın iptalini talep ediyorum. Senelerdir Vodafone kullanıyorum ama artık nefret ettirdiler. Gerekirse 1000 TL öderim hiçbir yerde çekmeyen bir hattı daha da kullanmam.