Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
4
Hüseyin sonuçtan memnun
Çözüldü

Sosyal Medya Sınırsız Paketi İnternet Paketinden Düşüyor

Sosyal Medya Sınırsız Paketi İnternet Paketinden Düşüyor
profile
Hüseyin
23 Şubat 12:59
79
Hüseyin'in Teşekkür Mesajı
“Müşteri temsilcisine teşekkürler”

Vodafone faturalı hattım 0541 *** ** 55 için aldığım pakette WhatsApp, Instagram, Facebook, Twitter gibi sosyal medya uygulamalarının sınırsız olduğu belirtilmesine rağmen internet kullanımım 18 GB’lik paketimden düşüyor. Şu an 18 GB internet paketimden yaklaşık 4 GB civarında hakkım kaldı ve bazı kullanımların sınırsız sosyal medya paketinden değil, normal internet paketimden eksiltildiğini düşünüyorum.

Bu sorun yaklaşık bir aydır devam ediyor ve bu süreçte hattımı Samsun Tekkeköy’de kullanıyorum. Aylık yaklaşık 540 TL fatura ödüyorum. Konuyla ilgili çağrı merkeziyle görüştüğümde herhangi bir sorun olmadığını, ekran görüntüsü göndermem gerektiğini söylediler; ancak buna rağmen somut bir çözüm alamadım.

Vodafone’dan, sosyal medya uygulamalarımın gerçekten sınırsız olacak şekilde doğru tanımlanmasını, paket kullanım detaylarımın incelenmesini ve varsa hatalı/eksik tanımlamadan kaynaklanan internet kullanımlarımın tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Aksi takdirde operatör değişikliği yapmayı ciddi şekilde değerlendirdiğimi belirtmek istiyorum.

23 Şubat 17:53 (Şikayetten 4 saat sonra)
23 Şubat 17:57
Hüseyin
Hüseyin
24 Şubat 18:06

Müşteri temsilcisine teşekkürler

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Sosyal Medya Uygulamalarında Sınırsız İnternet Paketi Uygulanmıyor

profile
Mehmet
03 Ocak 23:06
296
sosyal-medya-uygulamalarinda-sinirsiz-internet-paketi-uygulanmiyor-1.pdf
Benzer Şikayet Yaz
Vodafone Kategorileri