to read complaints and reviews, or file yours.Sosyal Medya Sınırsız Paketi İnternet Paketinden Düşüyor
Vodafone faturalı hattım 0541 *** ** 55 için aldığım pakette WhatsApp, Instagram, Facebook, Twitter gibi sosyal medya uygulamalarının sınırsız olduğu belirtilmesine rağmen internet kullanımım 18 GB’lik paketimden düşüyor. Şu an 18 GB internet paketimden yaklaşık 4 GB civarında hakkım kaldı ve bazı kullanımların sınırsız sosyal medya paketinden değil, normal internet paketimden eksiltildiğini düşünüyorum.
Bu sorun yaklaşık bir aydır devam ediyor ve bu süreçte hattımı Samsun Tekkeköy’de kullanıyorum. Aylık yaklaşık 540 TL fatura ödüyorum. Konuyla ilgili çağrı merkeziyle görüştüğümde herhangi bir sorun olmadığını, ekran görüntüsü göndermem gerektiğini söylediler; ancak buna rağmen somut bir çözüm alamadım.
Vodafone’dan, sosyal medya uygulamalarımın gerçekten sınırsız olacak şekilde doğru tanımlanmasını, paket kullanım detaylarımın incelenmesini ve varsa hatalı/eksik tanımlamadan kaynaklanan internet kullanımlarımın tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Aksi takdirde operatör değişikliği yapmayı ciddi şekilde değerlendirdiğimi belirtmek istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Müşteri temsilcisine teşekkürler
