Ana Sayfa
Vodafone Grubu
Vodafone
Sınırsız Paket
Sosyal Medya Uygulamalarında Sınırsız İnternet Paketi Uygulanmıyor

ID:34755534

Sosyal Medya Uygulamalarında Sınırsız İnternet Paketi Uygulanmıyor

Mehmet

Vodafone

03 Ocak 23:06

364

Vodafone mobil faturalı hattımda sınırsız internet paketim bulunmasına rağmen, TikTok, Instagram, Facebook, Youtube.com gibi sınırsız olması gereken sosyal medya ve video uygulamalarını kullandığımda internetim, hattıma tanımlı olan 40 GB’lik genel internet paketimden düşüyor. Bu durumu yaklaşık son bir aydır fark ediyorum ve kullanım detaylarımı incelediğimde, ilgili uygulamalara ait harcamanın sınırsız pakete değil, doğrudan 40 GB paketime yansıtıldığını görüyorum.

Hattım faturalı hat olup numaram 0507*****58'tir. Şu ana kadar bu konuyla ilgili müşteri hizmetlerini aramadım, ancak bu yanlış/eksik ücretlendirmenin incelenmesini ve sınırsız olması gereken uygulama kullanımlarımın doğru şekilde tanımlanmasını talep ediyorum. Ayrıca son bir aydır yapılan hatalı düşümlerin de tarafıma iade edilmesini ve faturamda gerekli düzeltmenin yapılmasını istiyorum.

Yaşadığım bu sorunun en kısa sürede incelenerek tarafıma net ve yazılı bir açıklama yapılmasını ve benzer bir sorunun tekrar yaşanmaması için gerekli kontrollerin sağlanmasını rica ederim.

sosyal-medya-uygulamalarinda-sinirsiz-internet-paketi-uygulanmiyor-1.pdf

Vodafone

03 Ocak 23:26 (Şikayetten 19 dakika sonra)

Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi

Vodafone

04 Ocak 16:15

Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi

Mehmet

16 Ocak 08:14

Arandım ödeme yapılacaktır dendi ama bana verilen linkten giriş yapamıyorum ayrıca TikTok sınırsız olmasına rağmen yeni faturama da aşım yansımış

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Sedef sonuçtan çok memnun

Çözüldü

Sosyal Medya Paketi Hatası: TikTok Ve Instagram Ana İnternet Paketiyle Hesaplanıyor

Sedef

Vodafone

25 Aralık 2025 02:57

345

"Sorunum çözüldü teşekkürler"

sosyal-medya-paketi-hatasi-tiktok-ve-instagram-ana-internet-paketiyle-hesaplaniyor-3.jpg

sosyal-medya-paketi-hatasi-tiktok-ve-instagram-ana-internet-paketiyle-hesaplaniyor-2.jpg

sosyal-medya-paketi-hatasi-tiktok-ve-instagram-ana-internet-paketiyle-hesaplaniyor-1.jpg

1 Yorum

Sosyal Medya Paketim Aktif Olmuyor, İnternet Kullanımım Ana Paketten Düşüyor

Rüzgar

Vodafone

15 Aralık 2025 16:08

135

Vodafone faturalı hattımda 40 GB sınırsız sosyal medya paketi kullanıyorum; ancak sosyal medya uygulamalarında gezinirken bile bu paketim devreye girmiyor, internet kullanımlarım doğrudan ana paketimden ve aşım paketimden düşüyor. Böylece sosyal medya için aldığım paketten hiç faydalanamadan interne...

Gökhan sonuçtan hiç memnun değil

Yanıltıcı Sosyal Medya Sınırsız Tarifede Aylık 40GB Hızla Bitmesi

Gökhan

Vodafone

02 Ocak 06:55

248

Yaklaşık iki ay önce Türk Telekom’dan Vodafone’a geçiş yaptım. Geçiş yaparken içinde sınırsız sosyal medya bulunan ve Facebook, Instagram, WhatsApp gibi uygulamaların internete dahil olmayacağının söylendiği bir tarifeye geçtim. Ben hattı kullanmaya başladığımdan beri sosyal medya olarak yalnızca Fa...

Red Sınırsız Sosyal Paketi Yanıltıcı, 40 GB Hızla Bitti

Civan

Vodafone

26 Aralık 2025 23:30

457

Vodafone faturalı hattımda yaklaşık iki ay önce bir bayiden Red Sınırsız Sosyal paketi satın aldım. Bana bu paketin sosyal medyada sınırsız olduğu söylendiği için internet kullanımımı buna güvenerek yaptım. Hattımda 40 GB internet paketim bulunuyor ve ben hattımı neredeyse sadece sosyal medyada, öz...

red-sinirsiz-sosyal-paketi-yaniltici-40gb-hizla-bitti-5.jpg

red-sinirsiz-sosyal-paketi-yaniltici-40gb-hizla-bitti-4.jpg

red-sinirsiz-sosyal-paketi-yaniltici-40gb-hizla-bitti-3.jpg

red-sinirsiz-sosyal-paketi-yaniltici-40gb-hizla-bitti-2.jpg

red-sinirsiz-sosyal-paketi-yaniltici-40gb-hizla-bitti-1.jpg

Sosyal Medya Sınırsızlığı İddiası Yanıltıcı Ve Paketten Kesinti

Sudenur

Vodafone

31 Aralık 2025 01:13

474

Vodafone’da 40 GB sınırsız tarifeyi kullanıyorum. Bu tarifeye geçiş yaparken Vodafone bayisinde görevli personel, sosyal medya uygulamalarının, özellikle Youtube.com ve TikTok’un sınırsız olduğunu, internet paketimden düşmeyeceğini açıkça söyledi. Ancak son bir aydır TikTok veya Instagram’a girip vi...

sosyal-medya-sinirsizligi-iddiasi-yaniltici-ve-paketten-kesinti-1.jpg

1 Destek