to read complaints and reviews, or file yours.Sosyal Medya Uygulamalarında Sınırsız İnternet Paketi Uygulanmıyor
Vodafone mobil faturalı hattımda sınırsız internet paketim bulunmasına rağmen, TikTok, Instagram, Facebook, Youtube.com gibi sınırsız olması gereken sosyal medya ve video uygulamalarını kullandığımda internetim, hattıma tanımlı olan 40 GB’lik genel internet paketimden düşüyor. Bu durumu yaklaşık son bir aydır fark ediyorum ve kullanım detaylarımı incelediğimde, ilgili uygulamalara ait harcamanın sınırsız pakete değil, doğrudan 40 GB paketime yansıtıldığını görüyorum.
Hattım faturalı hat olup numaram 0507*****58'tir. Şu ana kadar bu konuyla ilgili müşteri hizmetlerini aramadım, ancak bu yanlış/eksik ücretlendirmenin incelenmesini ve sınırsız olması gereken uygulama kullanımlarımın doğru şekilde tanımlanmasını talep ediyorum. Ayrıca son bir aydır yapılan hatalı düşümlerin de tarafıma iade edilmesini ve faturamda gerekli düzeltmenin yapılmasını istiyorum.
Yaşadığım bu sorunun en kısa sürede incelenerek tarafıma net ve yazılı bir açıklama yapılmasını ve benzer bir sorunun tekrar yaşanmaması için gerekli kontrollerin sağlanmasını rica ederim.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Arandım ödeme yapılacaktır dendi ama bana verilen linkten giriş yapamıyorum ayrıca TikTok sınırsız olmasına rağmen yeni faturama da aşım yansımış
