to read complaints and reviews, or file yours.Sosyal Medya Kullanırken Normal Ve Sosyal İnternetim Aynı Anda Azalıyor
Bugün itibarıyla hattımı Vodafone’a taşıyarak geçtim. Güncel paketimde 20 GB normal internet ve 20 GB sosyal medya interneti bulunuyor. Gün içerisinde kullanımı takip ettiğimde, sadece sosyal medya uygulamalarını kullandığım halde hem normal internet paketimin hem de sosyal medya internetimin aynı anda azaldığını fark ettim. Bu durum, hattı taşıdığım ilk günden itibaren yaşanmaya başladı ve tüm gün bu şekilde devam etti.
Bu sorunla ilgili olarak saat 19:22’de müşteri hizmetlerini aradım. Görüşmede bana sadece telefonumu kapatıp açmam söylendi ve sorun düzelmezse önümüzdeki ay düzelebileceği ifade edildi. Bu ay düzelmeyecekse 20 GB normal internetin bana yetmeyeceğini söylediğimde ise “Siz de ona göre kullanın interneti” şeklinde son derece sorumsuz ve ilgisiz bir cevap aldım. Hattıma ilk geçtiğim günden böyle bir sorun yaşamam ve bu şekilde bir geri dönüş almam beni ciddi anlamda hayal kırıklığına uğrattı.
GSM numaram 5550**4109’dur. Normal internet paketimden, sosyal medya kullanımında kesinti yapılmamasını, paketlerimin doğru şekilde tanımlanıp düzeltilmesini ve müşteri temsilcisinin yaklaşımıyla ilgili gerekli incelemenin yapılmasını talep ediyorum. Sorunum kısa sürede çözülmezse hattımı tekrar başka operatöre taşımak zorunda kalacağımı belirtmek istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Asla bir çözüm bulunmadı. Koskoca GSM şirketi ilkel tavsiyelerde bulundu. Yok efendim ilk faturaya kadar sorun devam eder ilk faturadan sonra ise düzelir. Hani düzelmedi hala sorunum devam ediyor. Hattımı Vodafone taşıdığım güne lanet olsun cidden.
