to read complaints and reviews, or file yours.Sınırsız Sosyal Medya Paketi İnternet Kotamdan Düşüyor Müşteri Hizmetleri Çözüm Sunmuyor
Vodafone mobil faturalı hattımda tanımlı sınırsız sosyal medya paketlerim olmasına rağmen yaklaşık 20 gündür sosyal medyayı kullandığımda internet kullanımı normal kotamdan düşüyor. Hatta ait paylaşmakta sakınca görmediğim bilgi olarak numaramın son 4 hanesi 0408’dir.
Bu süre içinde yaklaşık 20 GB civarında normal internet paketimden harcama oldu ve bu durum paketlerimin amacına tamamen aykırı. Konuyla ilgili müşteri hizmetleriyle görüştüğümde ise herhangi bir çözüm üretilmedi, yardımcı olamadılar ve sorun halen devam ediyor.
Sosyal medya kullanımlarımın sınırsız sosyal paketlerimden düşecek şekilde düzeltilmesini, eksik/yanlış yapılan tanımlamanın acilen kontrol edilmesini ve bu hata nedeniyle kotamdan düşen yaklaşık 20 GB kullanımımın tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Yaşadığım mağduriyetin hızlıca giderilmesini rica ederim.
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Teşekkürler aynı gün içerisinde hızlı yardımcı olundu.
