to read complaints and reviews, or file yours.SMS'te Bildirilen 270 TL Teklifinin 470 TL Çıkması Ve Yanıltıcı Kampanya Uygulaması
Vodafone faturalı hat kullanıyorum. 17.05.2026 tarihinde saat 09.47 civarında hattıma, tarife taahhüdüm bittiği için tarifenin 270 TL’lik bir tutardan taahhütle devam edeceğine dair bir SMS geldi ve içindeki linke tıklamam istendi. Mesajda açıkça 270 TL yazmasına rağmen, linke tıkladığımda karşıma 470 TL’lik bir teklif çıktı.
Yani SMS ile gösterilen tutar ile linke tıkladıktan sonra karşıma çıkan tutar birbirini tutmuyor. Bu durum hem yanıltıcı hem de müşteriyi yanlış yönlendiren bir uygulama. Konuyla ilgili müşteri hizmetlerini aradığımda “anlık kampanya olmuştur” şeklinde geçiştiren bir yanıt aldım ve somut bir çözüm sunulmadı. Hattımın sonu 58 ile bitiyor.
Ben Vodafone’un attığı SMS’te belirtilen 270 TL’lik tutarın arkasında durmasını ve kampanya/taahhüt bilgisinin SMS ile linkte aynı olacak şekilde düzeltilmesini talep ediyorum. Ayrıca bu tür çelişkili kampanya mesajlarının incelenmesini ve tekrar yaşanmaması için gerekli adımların atılmasını istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
