to read complaints and reviews, or file yours.SMS Doğrulama Kodu Gelmiyor, Uygulamaya Girişim Engellendi
Vodafone Yanımda uygulamasına faturalı hattımla giriş yapmak istediğimde, giriş yaptıktan sonra gelmesi gereken 4 haneli SMS doğrulama kodu bir türlü telefonuma ulaşmıyor. Farklı zamanlarda ve çok sayıda kez denememe rağmen hiçbir seferinde SMS kodu gelmedi.
Sorunun telefondan kaynaklı olma ihtimaline karşı farklı cihazlardan da denedim ancak sonuç değişmedi, yine doğrulama kodu gelmedi ve uygulamaya giriş yapamadım. Bu nedenle hattımı ve uygulamayı sağlıklı bir şekilde kullanamıyorum.
Müşteri temsilcisiyle defalarca görüştüm, her seferinde kayıt açıldığı ve dönüş yapılacağı söylendi ancak ne arayan oldu ne de soruna bir çözüm getirildi. Sürekli aynı cevabı almama rağmen herhangi bir ilerleme sağlanmaması beni mağdur ediyor.
Vodafone Yanımda uygulamasına giriş yapabilmem için gerekli kontrollerin detaylı şekilde yapılmasını, SMS doğrulama sorunumun kalıcı olarak çözülmesini ve bu sorun çözülemiyorsa hattımın sorunsuz şekilde kullanılabileceği bir hatta değiştirilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Sorun çözülmemiştir bilgi yetersizliği mevcuttur
