Peugeot 308 Şanzıman Arızaları Ve Yetkili Servislerde Sürekli Mağduriyet

2023 yılında sıfır olarak satın aldığım Peugeot 308 aracımda, aldığım günden bu yana tam 4 kez şanzıman arızası yaşadım. İlk arızayı 2024 yılında bir kaza sonrasında yaşadım; aracım Ankara’daki Göral servise gitti ve burada şanzıman sıfır olarak takıldı, masrafı kasko karşıladı. 2025 yılında bu kez İstanbul’da yolda kaldım, aracım Deniz Otomotiv’e çekildi ve tekrar sıfır şanzıman takıldı. Araç garantili olmasına rağmen bu işlem için 260.000 TL ödeme yapmak zorunda kaldım.

2026 yılı Ağustos ayı sonunda bu kez Bursa’da yine yolda kaldım, aracım Bursa Baykar Otomotiv’e çekildi ve bu kez şanzıman revizyonu yapıldı. Bu işlem sırasında aracımın fabrika garantisi bitmişti; ancak 2025 yılında 260.000 TL ödediğim görülünce bu tutarın yalnızca %25’ini karşıladılar, kalan kısım için yaklaşık 198.000 TL ödedim. Buna rağmen, bu işlem için 6 ay servis garantisi verildiği söylenmesine karşın, aracımı servisten aldıktan sadece 20 gün sonra tekrar aynı şekilde arıza verdi ve Amasya Merzifon’da yolda kaldım. Araç bu kez, garantili işlem kapsamında olduğu belirtilmesine rağmen, kendi imkanlarıyla Çorum Karataş yetkili servise çekildi.

Yaklaşık 6 gün sonunda bugün Çorum Karataş servisi beni arayarak, aracımda daha önceki servislerin hatalı onarım yaptığını, düzeltilmesi gereken taşıyıcı kolunun düzeltilmediğini, bu nedenle sürekli aynı arızanın tekrarlandığını söylediler. Buna rağmen aracı en son tamir eden Bursa Baykar Otomotiv’e benim kendi imkanlarımla çektirmemi istediler ve önceki servisleri suçlayıp sorumluluğu üzerlerinden atmaya çalıştılar. Bu konuşmada, talebim üzerine bana arızayı açıklayan bir mail ve aracın arızasını gösteren video göndereceklerini söylediler; ancak hiçbir şekilde mail göndermediler, yazılı belge iletmiyorlar.

Aracımda 6 ay servis garantisi devam ederken aynı şanzıman arızasının 20 gün içinde tekrar etmesine rağmen, sorunun markanın ve yetkili servislerin hatalı/eksik onarımlarından kaynaklandığı açıkça ifade edildiği halde, hiçbir şekilde sahiplenme yok. Aracımın garanti kapsamında, herhangi bir yetkili servis tarafından ücretsiz şekilde onarılmasını talep ettiğimi belirttim; buna da şu ana kadar net bir cevap verilmedi. Ayrıca bu süreçte defalarca kez yolda kaldığım ve şu an da aracımı kullanamadığım için ikame araç talebinde bulundum; bu talebim de reddedildi.

Sürekli tekrar eden şanzıman arızaları, her seferinde farklı yetkili servisler tarafından müdahale edilmesi ve toplamda yüz binlerce lira ödememe rağmen sorunun kalıcı olarak giderilmemesi nedeniyle ciddi mağduriyet yaşıyorum. Aracımın devam eden servis garantisi dikkate alınarak hiçbir ücret talep edilmeden kalıcı şekilde onarılmasını, bu süreçte tarafıma ikame araç verilmesini ve bugüne kadar şanzıman arızaları nedeniyle ödediğim bedellerin iade edilmesini talep ediyorum. Aksi durumda CİMER’e başvuracağımı ve hukuki yollara gideceğimi de belirtmek isterim.