Sistemsel Hata Nedeniyle Vodafone Kampanya Başvurumun Onaylanmaması

Vodafone’un kısa süreli online başvuruya özel avantajlı bir tarifesine e-sim üzerinden başvuru yaptım. Tüm gerekli adımları eksiksiz tamamlamama, müşteri hizmetleriyle defalarca görüşmeme ve pin/PUK kodlarımı almama rağmen başvurum bir türlü sonuçlanmadı ve onaylanmadı. Son aşamada barkodlu bir belge de göndermelerine rağmen, başvurumu defalarca tekrarladığım halde süreç bir sonuç vermedi.

Yaklaşık bir aydan uzun süredir devam eden bu süreçte, her denememde aynı sorun tekrar etti. Hatay’da yaptığım bu başvuru için tarafıma “sistemsel bir hata olduğu, geri dönüş yapılacağı ve sorunun çözüleceği, kampanya süresi bitse bile başvuru sürecim ve kampanya hakkımın devam ettiği” söylendi. Ancak buna rağmen hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı ve somut bir çözüm sunulmadı. Başvurumla ilgili etkinleştirme kodum: 6AFC89967C3CC16C604C00FB 37E359C9.

Kısa süreli ve online başvuruya özel olan bu avantajlı tarifeden, başvurumun onaylanarak aynı şartlarla yararlanmak istiyorum. Defalarca denememe ve verilen sözlere rağmen herhangi bir ilerleme olmaması nedeniyle, başvurumun acilen incelenerek sonuçlandırılmasını ve kampanya hakkımın tarafıma sağlanmasını talep ediyorum.