to read complaints and reviews, or file yours.Sistem Hatası Ve Abone Olma Şartı Nedeniyle 2.555 TL İadem Alınamıyor
Eski bir Vodafone abonesiyim, yaklaşık 5 ay önce hattımı kapattım. 02.09.2026 tarihinde tarafıma “Geçmiş dönem kullanmış olduğunuz Vodafone hattınıza ait 2.555,32 TL iadenizi almak için web sitemizde yer alan Borç-Alacak Sorgulama sayfasını ziyaret edebilirsiniz. http://vftr.co/borcalacak b003” içerikli bir SMS gönderildi.
Mesajdaki linke tıkladım, açılan sayfada kimlik bilgilerimi girdim ancak sayfa sürekli hata verdi ve işlem tamamlanmadı. Aynı işlemi yaklaşık 10 kez denedim, her seferinde Vodafone sitesinde “Üzgünüz, aradığınız sayfa bulunamadı” şeklinde 404 hata sayfasına yönlendirildim ve iade işlemimi gerçekleştiremedim.
Bunun üzerine Vodafone müşteri hizmetlerini aradım. Bana artık Vodafone müşterisi olmadığım için bu parayı alamayacağım, iade tutarını alabilmem için yeniden Vodafone abonesi olmam gerektiği söylendi. Ödemesi bana ait olan bir alacak için operatöre tekrar üye olmamın şart koşulmasını ve sistemsel hata nedeniyle işlem yapamamamı kesinlikle kabul etmiyorum.
02.09.2026 tarihinden bu yana 2.555,32 TL tutarındaki alacağımı alamıyorum. Tarafıma SMS ile bildirilen bu iade tutarının, yeniden Vodafone abonesi olma şartı aranmaksızın, gecikmeksizin ve ek bir uğraş talep edilmeden doğrudan hesabıma veya tarafıma uygun bir yolla ödenmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
