to read complaints and reviews, or file yours.Sipariş Hazırlanıyor Gibi Görünüyor, Kargo Bilgisi Yok Ve Ürün Gönderilmedi
Vodafone’un online mağazasından 05.09.2026 tarihinde Xiaomi Redmi Note 15 Pro ve tam koruma paketi satın aldım. Sipariş numaram 1003818065. Ürünü faturaya ek olarak aldım. Ancak aradan günler geçmesine rağmen cihazım hala tarafıma teslim edilmedi.
Vodafone uygulamasında sipariş durumum “sipariş alındı” olarak görünüyor ve “hazırlanıyor” aşamasına bile geçmiyor. Tahmini teslimat tarihi 6–9 Eylül aralığı olarak belirtilmiş olmasına rağmen bu tarihler geçtiği halde herhangi bir kargo bilgisi ya da hareketi yok. Müşteri hizmetlerini bu hafta içinde üç farklı gün, bugün dahil aradım. Görüşmelerde sistemlerinde siparişin “hazırlanıyor” olarak göründüğünü, en geç cuma günü kargoya verileceğini söylediler; ancak uygulamada durum değişmedi ve ürün gönderilmedi.
Hem sistemdeki tutarsızlık hem de gecikme nedeniyle mağduriyet yaşıyorum. Ürünüm gerçekten gönderilecekse acilen kargoya verilmesini, eğer gönderilmeyecekse de siparişimin iptal edilerek faturama hiçbir bedel yansıtılmamasını ve bu süreçle ilgili net ve yazılı bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
