to read complaints and reviews, or file yours.Sinop’taki Vodafone Sinyal Ve İnternet Sorunları Çözülmedi
Vodafone mobil hat kullanıcısıyım. Dünyanın parasını ödediğimiz hatta rağmen aldığım hizmetten kesinlikle memnun değilim. Sinop’ta yaşıyorum ve şehir içinde genelde çoğu yerde telefonum çekmiyor, doğru düzgün ne arama yapabiliyorum ne de internet kullanabiliyorum.
Bu sorun gün içinde sürekli devam ediyor, konuşma ve internet kullanımında ciddi sıkıntı yaşıyorum. Hattıma ödediğim ücretin karşılığını alamıyorum.
Vodafone’dan, Sinop bölgesindeki çekim ve internet sorunlarının incelenerek en kısa sürede kalıcı şekilde düzeltilmesini ve ödediğimiz ücretin karşılığında düzgün bir hizmet verilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz , Talebinizle ilgili sizi bilgilendirmek için aradık ancak size ulaşamadık. Sürecinizi hızlıca tamamlayabilmemiz için size ulaşabileceğimiz güncel bir iletişim numarası paylaşmanızı rica ederiz. Bilgilerinizi iletmeniz halinde en kısa sürede sizinle tekrar iletişime geçeceğiz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Talebinizle ilgili detaylı bilgi alabilmek için sizi ilettiğiniz telefon numarasından aradık fakat ulaşamadık. Vodafone’la ilgili işlemlerinizi kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Yıllardır Vodafone kullanıyorum ve son yaşadıklarım sebebiyle ciddi şekilde hayal kırıklığı yaşıyorum. Bugün Vodafone Yanımda uygulamasında Hediye Çarkı’na girdiğimde, çarkı çevirmeden önce “10’a katlanan hediyenizi almak için Çark çevirin” şeklinde bir ifade görüyordum. Bu yazıya güvenerek çarkı çevirdim ancak kazandığım hediye kesinlikle 10’a katlanmadı. Eğer kampanyanın süresi bittiyse ya da şartları değiştiyse, bunun net şekilde SMS ile bildirilmesini beklerdim. Müşteriyi bu kadar belirsizlik içinde bırakmak kabul edilebilir değil. Ayrıca uzun zamandır her ay paketimde internetim arttığı halde bu ay hiçbir ekstra kullanımım olmamasına rağmen internetim neredeyse tamamen bitmiş durumda görünüyor. Telefon ve uygulama güncellemelerimi özellikle ev interneti üzerinden yaptım, mobil veriyi bu konuda kullanmadım. Buna rağmen Yanımda uygulamasına girdiğimde sanki çok yüksek oranda internet harcamışım gibi bir kullanım görüntüleniyor. Bu kadar interneti neye harcamış olabileceğimi gerçekten anlamıyorum ve bu durumdan son derece rahatsızım. Geçtiğimiz günlerde akşam saatlerinde mobil internetim hiç çekmiyordu, bununla ilgili olarak da daha önce şikayet yazdım. Gün içinde aranmışım ancak çalıştığımız için her aramayı açamayabiliyoruz. Aradık ama açmadınız demek yerine, üretilen çözümle ilgili en azından bir SMS atılmasını beklerdim. İlgisiz ve alakasız bir yaklaşım hissediyorum ve bu durum markaya olan güvenimi zedeliyor. Hediye Çarkı’nda vaat edilen 10’a katlama ifadesinin neden gerçekleşmediğinin açıklanmasını, internet kullanımımdaki bu anormal durumun detaylı olarak incelenmesini ve varsa hatalı bir kullanım yansıması varsa düzeltilmesini talep ediyorum. Ayrıca hem internet çekmeme sorunum hem de bu konularla ilgili yapılan aramaların sonuçlarının tarafıma açık ve anlaşılır bir mesajla iletilmesini, müşterilerin daha net ve şeffaf bir şekilde bilgilendirilmesini istiyorum.
