Ana Sayfa
Vodafone Grubu
Vodafone
Sınırsız Paket
Sınırsız YouTube Paketi Aktif Değil Ve Ana İnternet Paketim Azalıyor

ID:35967143

Sınırsız YouTube Paketi Aktif Değil Ve Ana İnternet Paketim Azalıyor

Büşra

12 Mayıs 11:28

Vodafone hattımda dün gece sınırsız Youtube.com paketi satın aldım. Youtube.com dışındaki uygulamaları özellikle kapatıp arkada hiçbir uygulama çalışmamasına dikkat etmeme rağmen, kullanımım kendi internet paketimden düşmeye devam ediyor.

Paketimi aldıktan sonra mobil internetimi ara ara kontrol ediyorum ve hattımda 3 GB internet varken kısa sürede 2,4 GB’a düştüğünü gördüm. Sınırsız Youtube.com paketi kullanırken bu şekilde ana internet paketimin eksilmesi kabul edilebilir bir durum değil, bu yüzden internet kullanımımı da kısıtlamak zorunda kaldım.

Bu hatalı kullanım düşümünün incelenmesini, sınırsız Youtube.com paketimin sistemde doğru şekilde tanımlanıp sorunsuz çalışacak şekilde düzeltilmesini ve bu süreçte haksız yere eksilen internet paketimin hattıma iade edilmesini talep ediyorum. Numaram: 0539*****16.

Vodafone

12 Mayıs 11:43 (Şikayetten 15 dakika sonra)

Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi

Vodafone

12 Mayıs 16:31

Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Vodafone Pakette YouTube Sınırsız Olmasına Rağmen Veri Düşüşü

Furkan

Vodafone

03 Mayıs 19:14

120

Vodafone hattımda kullandığım “5G’ye Hazır Sınırsız Eğlence Paketi” kapsamında Youtube.com’un sınırsız olması gerekirken, Youtube.com izlediğimde de internet paketimden düşüş oluyor. Bugün sabah hattımda 5 GB internetim varken, şu an 2,5 GB kaldı. Youtube.com dışında yaklaşık 1,5 GB civarında kullan...

vodafone-pakette-youtube-sinirsiz-olmasina-ragmen-veri-dususu-3.jpg

vodafone-pakette-youtube-sinirsiz-olmasina-ragmen-veri-dususu-2.jpg

Harun sonuçtan çok memnun

Çözüldü

Haftalık Sınırsız Video Paketi YouTube’da Çalışmadı, Aylık Paketten Kota Düşüyor

Harun

Vodafone

09 Ocak 16:30

510

"Sorun çözüldü. Arayan hanımefendiye tekrar teşekkürlerimi iletiyorum"

1 Yorum

Vodafone Red Pakette YouTube Sınırsız Olmadığı İçin GB Düşüşü Şikayeti

Harun

Vodafone

17 Şubat 03:55

307

Vodafone’dan Red 40 GB sınırsız sosyal paket satın aldım. Bu paketi alırken özellikle Youtube.com’un sınırsız olacağı, video izlerken internet paketimden GB düşmeyeceği söylendi. Ancak paketi kullanmaya başladığımdan beri Youtube.com’da video izlediğimde GB’lerimden düşüş oluyor ve internet kotam hı...

1 Destek

Vodafone YouTube Ek Paketi Ana Kotamdan Düşüyor

Miraç

Vodafone

21 Nisan 19:25

162

Vodafone bireysel hattım için 5 Nisan’da sınırsız Youtube.com ek paketi satın aldım. Bu paketin ana internet kotamdan yememesi gerekirken, aboneliğim başladığı günden beri Youtube.com kullandığımda internet kullanımım normal paket kotamdan düşüyor. Bu durum nedeniyle paketimin interneti gereksiz ye...

Vodafone Sınırsız Instagram Ve YouTube Kullanımı Paketten Düşüyor

Emre

Vodafone

12 Ocak 09:56

363

Vodafone hattımda tarifemin içinde sınırsız olarak tanımlı olan Instagram ve YouTube.com kullanımına rağmen, yaklaşık iki aydır bu uygulamalarda harcadığım internet normal paketimden düşüyor. Bu nedenle paketimdeki internetim sürekli erken bitiyor ve tarifemi tam olarak kullanamıyorum. Sorun ortaya...