to read complaints and reviews, or file yours.Sınırsız Video Tarife Ücretinin Ani İkiye Katlanması Şikayet Konusu
Vodafone’da 530 *******13 numaralı hattımda uzun süredir sınırsız video izleme imkanı olan bir tarifeyi yaklaşık 487 TL ödeyerek kullanıyorum. Ancak sonrasında aynı sınırsız video özelliğini içeren yeni tarife için benden aylık 960 TL talep edileceği söylendi. Kısa sürede neredeyse iki katına çıkan bu ücretlendirme beni oldukça rahatsız etti.
Vodafone müşteri hizmetleri ile görüştüğümde, yeni tarifeye geçmek istersem ödemenin 960 TL olacağını ilettiler. Bu fiyatı kabul etmediğim için şu an yeni tarifeye geçiş yapmadım.
Benim için önemli olan yüksek GB değil, hattımda sınırsız video izleme seçeneğinin devam etmesi. Bu nedenle, sınırsız video izleme özelliğimi kaybetmeden, makul bir ücretle (yaklaşık 600 TL civarında) bu imkânın sunulmasını ve tarafıma buna uygun bir teklif oluşturulmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Verdiğiniz cevap benim sorunumu çözmedi yapabilecekleri bir şey olmadığını söyleyerek kapattılar
