to read complaints and reviews, or file yours.Taahhüt Bittiğinde İzinsiz Yüksek Ücret Ve Alternatif Teklif Sunulmaması
Vodafone hattımda kullandığım Red 50 GB Sınırsız Video paketimin taahhüt süresinin bittiğini 6'sında gelen mesajla öğrendim. Herhangi bir onayım alınmadan tarifem indirimsiz şekilde devam ettirilerek yaklaşık 1500 TL, geçen ay ödediğimin yaklaşık 4 katı tutarında ücretlendirme yapılacağı belirtildi.
Bu durum üzerine Vodafone müşteri hizmetlerini aradım ve taahhüdüm bittikten sonra geçebileceğim yalnızca 4–5 adet tarife olduğu, bu tarifelerin de mevcut tarifemin en az 2 katı fiyatında olduğu söylendi. Eski tarifeme benzer, daha makul bir tarifeye geçiş için alternatif sunulmadı ve başka bir seçeneğim olmadığı ifade edildi. Bu durum beni mağdur ettiği için faturasız hatta geçmek zorunda kaldım.
Vodafone’dan, 0541*****13 numaralı hattım için taahhüt sonrası dönemde önceki tarifeme benzer, fiyat olarak makul bir tarifeye geçiş imkanı sağlanmasını ve bu ay için yansıtılacak yaklaşık 1500 TL’lik yüksek ücretin gözden geçirilerek makul seviyeye çekilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Arayan çözüm uzmanı çok ilgiliydi, sorunum çözüldü
