to read complaints and reviews, or file yours.Sınırsız Video Paketi Çalışmıyor, Veri Kotam Azalıyor Ve Ek Paket Almak Zorunda Bırakıldım
22 Ocak tarihinde Vodafone hattıma, YouTube’dan sorunsuz video izleyebilmek için tek seferlik 319 TL ödeyerek sınırsız video paketi satın aldım. Kullanım koşullarında özellikle çözünürlüğe dikkat edilmesi gerektiği yazdığı için, önerilen 480 p yerine tedbir amaçlı videoları 360 p kalitede izlememe rağmen internet kullanımım tarifemdeki mevcut kotadan düşmeye devam etti. Şu an tarifemde yer alan internet hakkım tamamen bitmiş durumda ve bu nedenle dün ek paket almak zorunda kaldım. Mevcut tarife ücretim de aylık 219 TL’dir.
Bu sorunu paketi aldığım ilk günden beri yaşamama rağmen, Vodafone müşteri hizmetleriyle iki kez görüşmeme karşın hattınıza güncelleme atıyoruz, düzelecek denilerek oyalanıyorum ve hiçbir somut çözüm sunulmuyor. Hâlâ sınırsız video paketi çalışmıyor, kullanımım tarifemden düşen haksız internet kullanımlarımın tarafıma iade edilmesini ve ek paket almak zorunda bırakıldığım için oluşan maddi kaybımın telafi edilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Hiçbir şekilde bir çözüm sağlanmadı. Yalan beyanda bulunmayalım lütfen. Arayan hanımefendi kullandığınız internet kotanızdan düşmüyor diyor ama benim bu 10 günde en çok kullandığım uygulama Youtube.com olmasına rağmen internetim eridi bitti. Aşağıya da bıraktım kullanım verilerini. İnternetimin bitme hızıyla orantılı. Yani kotamdan düşüyor. Şikayetim hala devam ediyor
