Acil Teslimat Gecikmesi Ve Yanıltıcı Bilgilendirme Şikayetim

Trendyol’dan giyim ürünü siparişi verdim ve kargonun Trendyol Express ile teslim edileceği bilgisi paylaşıldı. 14 Ağustos 2026 tarihi için “bugün teslimat olacak” şeklinde SMS aldım, tüm gün özellikle evde beklememe rağmen ne kapı çalındı ne de herhangi bir arama yapıldı.

Akşam saatlerinde ise Trendyol Express’ten “Sizi aradık, ulaşamadık, bu yüzden siparişiniz yarın dağıtıma çıkacak” içerikli bir mesaj aldım. Aslında sadece bir kez çok kısa süreli bir arama geldi, telefon çalarken daha açamadan kapandı ve tekrar arama yapılmadı; bu aramanın sadece sistemde “aradık ama ulaşamadık” kaydı oluşturmak için yapıldığını düşünüyorum. Müşteri hizmetleri ile görüştüğümde de sadece teslimatın yoğunluktan dolayı yapılmamış olabileceği söylendi ve somut bir çözüm sunulmadı.

Siparişimin en geç bugün içerisinde acil olarak teslim edilmesini, eğer bu mümkün olmayacaksa bu yanlış bilgilendirme ve mağduriyetle ilgili şikayetimin resmi olarak kayda alınmasını ve gerekli incelemenin yapılmasını talep ediyorum.