Fedex Ağırlık Farkı Ve Aşırı Fatura, Teslimat Gecikmesi Şikayeti

Fedex üzerinden 874717388884 takip numaralı, İstanbul Türkiye çıkışlı ve Slovakya varışlı bir kargo gönderimi yaptım. Gönderimin gerçek ağırlığı 34 kg olmasına rağmen, Fedex’in internet sitesinden hacimsel ağırlığa göre 38,20 kg üzerinden 8.360,78 TL fiyat aldım, bu fiyatlamaya göre konşimentomu hazırladım ve gönderimi gerçekleştirdim.

Ancak tarafıma düzenlenen 12.08.2026 tarihli fxa20260000438745 numaralı faturada gönderi ağırlığı 48,10 kg olarak gösterilmiş ve 19.340,81 TL tutarında ücret yansıtılmıştır. Kiloya itiraz ettiğimde, konşimento numarasının teklif maili üzerinden “confirme edilmemiş” göründüğü, bu nedenle bu fiyatın geçerli olmadığı şeklinde bir geri dönüş aldım. Siteniz üzerinden fiyat alınarak konşimento hazırlanmışken, sonradan iki katından fazla bir ücret talep edilmesini kabul edilebilir bulmuyorum.

Ayrıca gönderim 23 gündür gümrükte beklemekte ve hâlâ teslim edilmemiştir. Bu gecikme nedeniyle, gönderiyi bekleyen müşterim firmamızdan tazminat talep etmektedir. Hem teslimatta yaşanan ciddi gecikme hem de siteden alınan fiyatla hiçbir şekilde uyuşmayan fatura tutarı nedeniyle önemli bir mağduriyet yaşamaktayım.

Sinye tekstil pazarlama ve reklamcılık san. Ltd. Şti. Olarak, vergi numaramız 771 001 0202 olup, kilo farklılığının incelenerek gerçek ağırlık ve hacimsel ağırlık üzerinden başlangıçta sitenizden aldığım fiyata uygun olacak şekilde yeni, düzeltilmiş faturanın tarafıma iletilmesini ve gönderimin bir an önce teslim edilmesini talep ediyorum. Ayrıca bu süreçte uğradığımız mağduriyetin giderilmesini istiyorum.