to read complaints and reviews, or file yours.Sınırsız Ve Ek Paketlere Rağmen Hotspot Bağlantı Sorunu Yaşıyorum
Vodafone hattıma yaklaşık 15 gün önce İzmir Aliağa’da kullanmak üzere sınırsız paket tanımlattım. Yeni kurulan bir okulda idareci olarak çalıştığım için bu hattı özellikle bilgisayarlarımda internet paylaşımı (hotspot) amacıyla kullanıyordum.
Sonradan bu paketin hotspot için 15 GB sınırı olduğunu öğrendim. Buna bir şekilde hak verip ek olarak haftalık 10 GB internet paketi de satın aldım.
Ancak hattımda hem sınırsız paket hem de ekstra 10 GB paket olmasına rağmen tekrar hotspot paylaşımı yapamıyorum. Telefonumdan bağlantı kuruluyor gibi görünüyor fakat bilgisayarımdan internete bağlanamıyorum, yani fiilen internet erişimi sağlayamıyorum.
Dün bu konuyla ilgili olarak müşteri hizmetlerini defalarca aradım ve toplamda 4 farklı müşteri temsilcisiyle görüştüm. Temsilciler gerçekten iyi niyetle yardımcı olmaya çalıştılar ancak tüm bu görüşmelere rağmen sorun hâlen çözülemedi.
Yeni görev yerimde bilgisayarla yapmam gereken idari işler için bu internet bağlantısına acil olarak ihtiyacım var. 0545 *** ** 44 numaralı Vodafone hattımda bulunan sınırsız paket ve üzerine aldığım ek 10 GB pakete rağmen hotspot paylaşımımın engellenmemesini, bağlantı sorunumun incelenip hattım üzerinden en kısa sürede benimle iletişime geçilmesini, sorunun kalıcı olarak çözülmesini ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Sağlanan çözüm nedir. Başka operatöre hattımı taşıdım. Çözümü kendim buldum.
