to read complaints and reviews, or file yours.Sınırsız İnternet Paketi Hotspot Sınırıyla Sınırlı Kaldı!
Vodafone’dan aldığım “sınırsız internet” paketinde mağduriyet yaşıyorum. Paket reklamlarında ve tanıtımında “sınırsız internet” ibaresi yer almasına rağmen, hotspot (internet paylaşımı) kullanımım 15 GB ile sınırlandırılmış durumda. Ben bu paketi özellikle internetimi farklı cihazlarda da sınırsızca kullanabilmek için tercih ettim. Ancak, hotspot özelliğini kullandığımda kısa sürede limit doluyor ve internet paylaşımım kesiliyor. Paketimin tanıtımında bu sınırdan açıkça bahsedilmemişti.
Yaklaşık 2-3 haftadır bu sorunla karşılaşıyorum. İstanbul’da kullanıyorum ve paket ücretimi her zaman düzenli olarak ödedim. Mobil hattımın son 4 hanesi: 1571.
Şikayetimi Vodafone’nun kendi sitesi üzerinden iletmeye çalıştım fakat sistem sürekli hata verdi ve kimlik bilgilerimin yanlış olduğunu iddia etti. Defalarca kontrol etmeme rağmen bilgilerim doğruydu ve bu yolla da bir çözüm bulamadım.
Hotspot limitinin kaldırılmasını veya gerçekten sınırsız internet paylaşımı sunan eşdeğer bir paket/ek paket teklif edilmesini talep ediyorum. Mağduriyetimin giderilmesini rica ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
