to read complaints and reviews, or file yours. 
Yaklaşık 2 yıldır Vodafone hattımda Vodafone Ultra 30 GB tarifesini kullanıyorum. Tarifemde sınırsız olarak belirtilen YouTube.com, Instagram, WhatsApp ve Facebook uygulamalarına rağmen son dönemlerde faturama 175 TL ve 215 TL civarında aşım ücretleri yansıtıldı. Sınırsız olarak tanımlandığını düşündüğüm bu uygulamaları kullanmama rağmen ek ücret çıkması nedeniyle bir vatandaş olarak ciddi mağduriyet yaşıyorum.
Herhangi bir aşım bildirimi, SMS veya uyarı almadım; bu nedenle kullanım sırasında ek ücret oluştuğundan da haberdar olamadım. Buna rağmen faturama ek ücretler yansıtıldı. Bu durumun haksız olduğunu düşünüyorum.
Konu ile ilgili müşteri hizmetlerini aradığımda ise bana yapabilecek bir şey olmadığını, herhangi bir çözüm ya da alternatif sunamayacaklarını söylediler. Hem haksız aşım ücreti hem de çözüm sunulmaması nedeniyle mağduriyetim devam ediyor.
Hattıma yansıtılan aşım tutarlarının iadesini ve hattım için hat durma/dondurma özelliğinin tarafıma ücretsiz olarak tanımlanmasını talep ediyorum. Aksi halde bu mağduriyet nedeniyle hattımı başka bir operatöre taşımayı düşündüğümü belirtmek isterim.
Vodafone hattıma ait 2025 Aralık dönemine ilişkin faturam normalde aylık 780 TL gelmesi gerekirken, bu ay 2.895 TL olarak yansıtıldı. Uzun süredir aylık sabit 780 TL ödediğim, sınırsız sosyal pas (YouTube.com, Instagram, Facebook, WhatsApp, X uygulamaları kotadan düşmüyor) ve sınırsız Ultra Red’li, ...
Vodafone Sınırsız Ultra Red'li 30 tarifesini kullanıyorum. 1 Ağustos’tan itibaren tarife değişikliğiyle birlikte 20 GB internet tanımlandı ve 14 gün boyunca sınırsız Youtube.com, Instagram, Facebook gibi sosyal medya uygulamaları devreye alınmadı. Bu sürede 20 GB internetim bitti ve aşım ücretleri f...
30 Ekim 2025 sabahı saat 09:30 civarında, Vodafone Red'li Özel 30 GB Ultra paketimi kullanırken haksız bir şekilde internet aşım ücretiyle karşılaştım. Paketimin içinde Facebook, Youtube.com, WhatsApp ve Messenger uygulamalarının sınırsız olarak yer almasına rağmen, kalan 300 MB internetimle sadece ...
Vodafone faturalı hattımda daha önce kullandığım tarifemin süresi dolduktan sonra müşteri hizmetlerini arayarak yeni bir tarife yaptırdım. Özellikle Instagram ve Youtube.com gibi uygulamaların sınırsız olmasını istedim ve bana bu uygulamaların sınırsız olduğu söylendi. Ancak yaklaşık bir aydır bu uy...
Yorumlar