to read complaints and reviews, or file yours.Sınırsız Ultra Red 30 GB Tarife Yenilenemiyor Ve Aşırı Fiyat Artışı
Yaklaşık 1 yıldır Vodafone’da Sınırsız Ultra Red'li 30 GB tarifesini kullanıyorum ve aylık 532 TL ödüyorum. Yaklaşık 2 aydır hattımın taahhüdünü yenilemek için online işlemlerden işlem yapmak istediğimde, mevcut tarifemi aynı şekilde seçemiyorum; sistemde bu tarife görünmüyor.
Online işlemlerde bana önerilen, benim tarifemle aynı özelliklere bile sahip olmayan benzer paketlerin en yakını 855 TL olarak çıkıyor. Arada çok ciddi bir fiyat farkı olmasına rağmen, aynı hakları sunmayan bir tarife için bu kadar yüksek ücret talep edilmesinden rahatsızlık duyuyorum.
Vodafone müşteri hizmetleri beni aradığında durumu ilettim ve fiyatın çok yüksek olduğunu söyledim; ancak bana bu konuda hiçbir şey yapamayacaklarını belirttiler. Müşteri olarak kendimi mağdur hissediyorum.
Talebim, Sınırsız Ultra Red'li 30 GB tarifemin aynı haklarla ve mevcutta ödediğim 532 TL ücret üzerinden yeniden yenilenmesi ve bu konuda tarafıma yardımcı olunmasıdır.
Gelişme
Vodafone faturalı hat kullanıcısıyım. Yaklaşık 2 aydır, paket yenileme dönemim yaklaşırken hattıma tanımlanabilecek tarifelere bakıyorum ancak mevcut kullandığım paket artık sunulmuyor ve verilen benzer paketlerin fiyatları önceki paketime göre oldukça yüksek görünüyor.
Vodafone bayisi beni telefonla arayarak paket yenileme için ulaştı, kendilerine durumumu ve memnun olduğum paketimin devam etmesini istediğimi, aksi durumda en azından benzer içerikte bir paketin makul bir fiyata sunulmasını talep ettiğimi anlattım. Buna rağmen herhangi bir çözüm üretilmedi ve tatmin edici bir seçenek sunulmadı.
İzmir’de kullandığım hattım için ya eski paketimin aynı şartlarla devam ettirilmesini ya da içerik olarak benzer bir paketin daha makul ve ulaşılabilir bir fiyatla yeniden tarafıma sunulmasını istiyorum. Bu konuda gerekli incelemenin yapılarak mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Sorun çözüldü
