Sınırsız Tarifede Sınırlı İnternet: Yavaş Hız, Yüksek Fatura, Çözüm Yok!

Vodafone Super Sınırsız Red tarifesi müşterisiyim. Yaklaşık 3–4 ay önce bu tarifeye geçtim, ilk bir ay boyunca internet hızında hiçbir sorun yaşamazken sonrasında özellikle günün belirli saatlerinde internetimi neredeyse kullanamaz hale geldim. Özellikle akşam saatlerinde 10 dakikalık bir videoyu 30 dakikada zor izliyorum, sayfalar geç açılıyor ve bağlantı ciddi şekilde yavaşlıyor.

Tarifem sınırsız internet olmasına rağmen aylık ek ödemelerle birlikte her ay ortalama 1.400 TL fatura ödüyorum ve ödemelerimi düzenli yapıyorum. Buna rağmen aldığım hizmetin karşılığını alamıyorum. Balıkesir Bandırma 100. Yıl Mahallesi’nde yaşıyorum ve sorun özellikle bu bölgede çok belirgin şekilde hissediliyor. Çevremdeki insanlar diğer operatörleri kullanırken onların yanında interneti kullanamadığım için gerçekten zor durumda kalıyorum. Aynı bölgede yaşayan diğer Vodafone Red aboneleri arkadaşlarım da aynı sıkıntıyı yaşadıkları için operatör değişikliğine gidiyorlar.

Müşteri hizmetleri ile görüştüm ancak yapılan görüşmelere rağmen tarafıma herhangi bir geri dönüş sağlanmadı, sorunla ilgili net bir açıklama veya çözüm sunulmadı. Bu durumdan son derece rahatsızım ve taahhüdüm bittiği anda operatör değişikliği yapmayı ciddi şekilde düşünüyorum.

Vodafone’dan talebim, Balıkesir Bandırma 100. Yıl Mahallesi bölgesinde özellikle akşam saatlerinde yaşanan internet hız sorununu kalıcı olarak gidermesi ve ödediğim ücretin karşılığında vaat edilen hız ve hizmeti sağlamasıdır.