to read complaints and reviews, or file yours.Süper Sınırsız Red Tarifesinde Düşük İnternet Hızı Ve Çözülmeyen Sorunlar
Yaklaşık 8-10 yıldır Vodafone hattı kullanıyorum ve son 6-7 yıldır da Süper Sınırsız Red tarifesine sahibim. Bu süreçte hattım bazı vazgeçemeyeceğim platformlara kayıtlı olduğu için operatör değiştiremiyorum. Ancak uzun süredir ciddi internet hızı sorunları yaşıyorum. Arkadaşım aynı telefon ve aynı bölgede sınırlı bir tarifede 45-50 Mbps hız alırken, ben ise genellikle 10, bazen 8, bazen 25 Mbps gibi düşük ve sabit olmayan hızlarla karşılaşıyorum. Oysa ben en pahalı sınırsız tarifeyi kullanıyor ve aylık 2000 TL ödüyorum, arkadaşım ise 600 TL ödüyor.
Bu sorun nedeniyle defalarca Vodafone müşteri hizmetleriyle görüştüm, tüm işlemler yapıldı ancak hiçbir iyileştirme olmadı. Hattımın bulunduğu her yerde bu düşük hız sorununu yaşıyorum ve herhangi bir bölgeyle ilgili bir kısıtlama söz konusu değil. Ayrıca, geçmişte sınırsız tarifeme sonradan hız sınırı eklendiğine de şahit oldum. Tarafıma herhangi bir ücret iadesi, indirim veya ek teklif sunulmadı.
Vodafone’dan beklentim, mevcut Süper Sınırsız Red tarifemde internet hızımın arttırılması ve bana sunulan hizmetin, ödediğim ücretin karşılığını verecek şekilde iyileştirilmesidir. 0545********87 numaralı hattım üzerinden yaşadığım bu sorunun acilen çözülmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız tobi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Az önce benim ile görüşen müşteri temsilcisi bana aynen şu cümleleri kurdu size tanımladığımız internet paketinizin hız sınırı var dilerseniz tarife değişikliği yapabiliriz. Paketi satarken hız sınırının olmadığını defalarca sormama rağmen bir sınırın olmadığını söyleyen şirket şu anda bana bu cümleleri kuruyor bana yaklaşık 3 yılda 500 m tl lik zarar ettiren ve gerekli fırsatları kaçırmama sebep olan bu şirkete açabileceğim en ağır tazminat davasını delilleriyle birlikte mahkeme statüsünde uzun uzun konuşacağımıza emin olabilirsiniz
