to read complaints and reviews, or file yours.Sınırsız Sosyal Medya Tarifi İçin Haksız 1 GB Ücretine İade Talebi
Vodafone Sınırsız Ultra Red'li 30 GB tarifesini kullanıyorum. Tarifemin içinde sınırsız sosyal medya olmasına rağmen, Ocak ayı faturama 1 GB internet için 215 TL tutarında ek paket ücreti yansıtılmıştır. Telefonum düşük veri modunda, arka planda hiçbir uygulama çalışmıyor ve paketim dışında, sosyal medya harici internet kullanımı yapmamaya özellikle dikkat ediyorum.
Benzer durum daha önceki aylarda da yaşandı; bu ay ekstra ücret oluşmaması için kullanımlarımı çok daha dikkatli takip etmeme rağmen yine ek paket ücreti kesildi. Kullanmadığım, bilerek açmadığım bir internet hizmeti için ek paket ücreti ödemek istemiyorum.
Bu nedenle Ocak ayı faturama yansıtılan 1 GB karşılığı 215 TL ek internet ücretinin incelenerek tarafıma iade edilmesini ve paketimin içeriği doğrultusunda sosyal medya kullanımımın ek ücrete tabi olmadan doğru şekilde tanımlanmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Geri dönüş yapıp yardımcı olduğunuz için teşekkür ederim @Vodafone
Yardımcı olduğunuz için teşekkür ederim Vodafone
