Ana Sayfa
Vodafone Grubu
Vodafone
Taahhüt
Sosyal Medya Paketi Sınırsız Değil, Ek Ücret Yansıtıldı

ID:34285918

Mehmet sonuçtan çok memnun

Çözüldü

Sosyal Medya Paketi Sınırsız Değil, Ek Ücret Yansıtıldı

Mehmet

Vodafone

19 Kasım 2025 22:40

524

Vodafone’dan Red 30 GB sosyal medya paketi satın aldım. Paketin taahhüt koşullarında Instagram, Youtube.com ve WhatsApp kullanımlarının sınırsız olduğu belirtiliyordu. Ancak 19.11.2025 tarihinde, paketimin defalarca aşım yaptığını ve internetimin yetmediğini fark ettim. Özellikle Instagram ve Youtube.com kullanırken, sosyal medya kullanımlarım ana internet paketimden düşülmüş ve bu nedenle faturama toplamda 680 TL ek ücret yansıtılmış.

Çağrı merkezine ulaşmayı denedim fakat başarılı olamadım. Paketi online olarak satın aldım ve sosyal pass içerdiği açıkça belirtilmişti. Şu anda yeni bir sınırsız tarifeye geçmek zorunda kaldım, ancak mevcut paketim hâlâ aktif durumda.

Vodafone’dan, sosyal medya kullanımlarımın yanlışlıkla ana internet paketimden düşülmesi nedeniyle oluşan fazla ücretin iptal edilmesini talep ediyorum.

Vodafone

19 Kasım 2025 22:54 (Şikayetten 14 dakika sonra)

Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi

Vodafone

20 Kasım 2025 00:15

Değerli Müşterimiz, Yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık ve detaylı bilgiyi SMS ile cep telefonunuza ilettik. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız tobi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Sınırsız Sosyal Medya Paketi İnternetimden Yiyor, Fatura İki Katına Çıktı

Ramazan

Vodafone

09 Temmuz 2025 11:39

364

Ben Vodafone kullanıcısıyım. Red'li 30 GB paketi kullanıyorum. Paket içerisinde sınırsız sosyal medya paketi bulunuyor. Sinirsiz Instagram Youtube.com vb. Gecen ay sosyal medya gezmelerimde 30 GB olan internetimden gittiğini fark ettim ve buna bağlı olarak internet paketim erken bitti ve 2 sefer ek ...

sinirsiz-sosyal-medya-paketi-internetimden-yiyor-fatura-iki-katina-cikti-1.jpg

Onur sonuçtan çok memnun

Çözüldü

Sınırsız Sosyal Medya Paketi Kapsamında Hatalı Faturalandırma Ve Aşım Ücreti Sorunu

Onur

Vodafone

09 Kasım 2025 13:00

388

"İlgili müşteri temsilcisi şikayet var'a yazdıktan birkaç saat sonra dönüş yaptı ve sorunumu giderdi teşekkürler."

sinirsiz-sosyal-medya-paketi-kapsaminda-hatali-faturalandirma-ve-asim-ucreti-sorunu-1.jpg

1 Destek

Sınırsız Paket Yanıltmacası: Vodafone'un Ek Ücret Çıkmazı

Musa

Vodafone

14 Şubat 2025 04:04

600

Vodafone’dan Red'li Özel 40 GB internet ve sınırsız sosyal medya paketi satın aldım. Benim tek kullandığım uygulamalar Instagram ve Youtube.com olmasına rağmen, tarafıma “internet paketiniz bitmiştir” mesajı geldi. Bunun üzerine 1 GB ek internet paketi satın aldım ve sadece Youtube.com’da bir video ...

Pars sonuçtan çok memnun

Çözüldü

Sınırsız Sosyal Medya Paketi Yanıltmacası

Pars

Vodafone

15 Ocak 2025 00:41

636

"Müşteri hizmetleri temsilcisine yardımları için teşekkür ederim"

Vodafone Sınırsız Sosyal Medya Paketinde Beklenmedik Yüksek Fatura Mağduriyeti

Resul

Vodafone

06 Kasım 2025 19:22

411

22.10.2025 tarihinde Vodafone Red 40 GB Sınırsız Sosyal Medya paketine geçiş yaptım. İlk ay faturamda, internet paketim bitmiş ve aşım nedeniyle 1.250₺ ücret yansıtılmış. Bu ay ise tarifem yenilendiği halde, 15 gün içinde 10 GB internetim kaldı. Sadece Instagram ve Youtube.com kullanmama rağmen inte...

Öne Çıkan Konular