to read complaints and reviews, or file yours.Sosyal Medya Paketi Sınırsız Değil, Ek Ücret Yansıtıldı
Vodafone’dan Red 30 GB sosyal medya paketi satın aldım. Paketin taahhüt koşullarında Instagram, Youtube.com ve WhatsApp kullanımlarının sınırsız olduğu belirtiliyordu. Ancak 19.11.2025 tarihinde, paketimin defalarca aşım yaptığını ve internetimin yetmediğini fark ettim. Özellikle Instagram ve Youtube.com kullanırken, sosyal medya kullanımlarım ana internet paketimden düşülmüş ve bu nedenle faturama toplamda 680 TL ek ücret yansıtılmış.
Çağrı merkezine ulaşmayı denedim fakat başarılı olamadım. Paketi online olarak satın aldım ve sosyal pass içerdiği açıkça belirtilmişti. Şu anda yeni bir sınırsız tarifeye geçmek zorunda kaldım, ancak mevcut paketim hâlâ aktif durumda.
Vodafone’dan, sosyal medya kullanımlarımın yanlışlıkla ana internet paketimden düşülmesi nedeniyle oluşan fazla ücretin iptal edilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık ve detaylı bilgiyi SMS ile cep telefonunuza ilettik. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız tobi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
