to read complaints and reviews, or file yours.Sınırsız Sosyal Medya Paketi Faturamı Şişiriyor
Vodafone’da sınırsız sosyal Red’li 30 GB paket kullanıyorum. Üniversite öğrencisiyim ve tarifem 740 TL olmasına rağmen son dönemde 1132 TL fatura ödemek zorunda kaldım. Özellikle Ocak ayından beri faturalarım beklediğimden yüksek geliyor.
Paketimin “sınırsız sosyal medya” olmasına rağmen Instagram, TikTok gibi sosyal medya uygulamalarını kullandığımda internetim doğrudan kendi kotamdan düşüyor ve bu yüzden kotam çok çabuk bitiyor. Hem sosyal medya sınırsız deniliyor hem de normal internet paketimden harcama yapılması nedeniyle fazladan ücretlendirme ile karşılaşıyorum.
Bu durumla ilgili Vodafone müşteri hizmetlerini aradım, internetimi sıfırladılar ancak hiçbir değişiklik olmadı, sorun devam ediyor. Öğrenci olduğum için bu kadar yüksek faturaları ödemekte zorlanıyorum ve mağdur ediliyorum.
Faturalarımın paket içeriğine uygun şekilde düzenlenmesini, sosyal medya uygulamalarını kullanırken internetimin kendi kotamdan düşmemesini ve daha uygun, gerçekten öğrenciyi zorlamayacak tarifeler sunulmasını talep ediyorum. Ayrıca haksız yere alınan fark ücretlerin de iade edilmesini istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Teşekkürler
Teşekkürler
