Fiyat Bilgisi Verilmeyen Halı Yıkama Hizmetinde Fahiş Ücret Talebi

Temizlik Kapımda isimli firmadan yaklaşık bir hafta önce İstanbul Bahçelievler’de halı yıkama hizmeti aldım. Evime gelip 3 halımı teslim aldılar ancak kapıda kesinlikle fiyat bilgisi vermediler, herhangi bir tahmini ücret ya da fiyat aralığı da söylemediler.

Halılar alındıktan sonra yaklaşık 6 gün sonra teslim edileceği belirtildi ve bu süre sonunda SMS ile 3 halı için 4.500 TL ücret istendiğini gördüm. Bu tutar benim için hem çok yüksek hem de baştan hiçbir bilgilendirme yapılmadan, sonradan dayatılan fahiş bir fiyat oldu. Hizmeti ve halıları geri almak zorunda kaldığım için ödemeyi yaptım ama kendimi mağdur hissediyorum.

Başlangıçta açık ve şeffaf şekilde fiyat bilgisi verilmediği, sonradan bu kadar yüksek bir rakam çıkarıldığı için ödediğim bedelde indirim yapılmasını ve fazla alındığını düşündüğüm kısmın tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Ayrıca aynı mağduriyetin başka müşterilerin başına gelmemesi için firmanın fiyatlandırma ve bilgilendirme süreçlerinin gözden geçirilmesini istiyorum.