Sınırsız Sosyal 30 GB Paketi İçin Yüzde 100’Üzeri Zamı Gözden Geçirme İsteği

Vodafone hattımda uzun süredir sınırsız sosyal 30 GB paketini kullanmaktayım. Güncel tarifemde hiçbir ek fayda, içerik değişikliği ya da iyileştirme olmamasına rağmen bu pakete yeni sözleşme döneminde yüzde 100'den fazla oranla zam yapıldı. Aynı paketi kullanmaya devam ederken bu kadar yüksek bir artışın makul ve kabul edilebilir olmadığını düşünüyorum. Hattımın sonu 7022 ile bitmektedir.

2024–2025 dönemi boyunca yaklaşık 400 TL civarında gelen faturam, yeni sözleşme yılında 880 TL’ye çıkarıldı. Paketi internet üzerinden almıştım ve yalnızca mevcut paketi kullanmaya devam ederken böylesine fahiş bir artışla karşılaşmak, temel bir iletişim ihtiyacı haline gelen bu hizmeti karşılamayı güçleştirmektedir. Gelirlerimiz ve özellikle maaşlarımız bu oranda artmamışken, bu ölçüde zam yapılmasını müşteriyi ciddi şekilde zorlayan bir uygulama olarak görüyorum.

Konu hakkında Vodafone müşteri hizmetlerini aradığımda, tarafıma zammın BTK kaynaklı olduğu şeklinde genel bir açıklama yapıldı; ancak paketimin neden bu kadar yüksek oranla zamlandığına dair tatmin edici, somut bir gerekçe sunulmadı.

Vodafone’dan, sınırsız sosyal 30 GB paketimde yapılan bu aşırı zam oranının acilen gözden geçirilmesini, fiyat indirimi yapılarak eski fiyata en yakın ve makul bir seviyeye çekilmesini talep ediyorum. Aksi halde, uzun süredir kullanmakta olduğum hattımı başka bir operatöre taşımayı ciddi şekilde düşündüğümü belirtmek istiyorum.