to read complaints and reviews, or file yours.Sınırsız Paket Olmasına Rağmen İnternet Kotamdan Harcama Yapılıyor, Destek Alamıyorum
15 gün önce Vodafone’un taahhütlü 12 aylık sınırsız sosyal paket ve sınırsız pas Video paketini 280524*numaralı hattıma tanımlattım. Ancak Ankara’da bulunduğum süre boyunca Instagram, Youtube.com, X ve Facebook gibi uygulamalarda internet kullandığımda, paketlerim sınırsız olmasına rağmen GB’ımdan harcama yapıldığını fark ettim. Bu sorun paketimi kullanmaya başladığımdan beri sürekli olarak devam ediyor.
Müşteri hizmetlerine ulaşmayı denedim fakat bir türlü ulaşamadım ve destek alamadım. Paketim için aylık 880 TL ödeme yapıyorum ve 12 aylık taahhüdüm bulunuyor.
Paketimin içeriğine uygun şekilde çalışmasını, sosyal medya ve video uygulamalarında GB’ımdan harcama yapılmamasını, yaşadığım sorunun en kısa sürede çözülmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi Saygılarımızla, Vodafone Memnuniyet Merkezi
